不忘初心 方得始终——记内江市医疗保险管理局医疗费用审核科科长江涛

“异地申报的联系电话，我马上报给你。”“稍等，我做一个电子文档发给你。”“咨询相关部门后回复您。”5月17日，在市医疗保险管理局医疗费用审核科，刚出差回来的科室负责人江涛立即投入到忙碌的工作中。

她是群众“好帮手”

15个春秋承载泪水与欢笑

2003年，江涛走上医疗保险工作岗位，转眼已有15个春秋。其间，有过辛酸与泪水，但群众利益无小事，促使她不断前行。

“我的工作虽然平凡，却跟老百姓的利益息息相关，马虎不得。”江涛说，她在工作中接触最多的是困难群众，不少人因为对政策不了解，造成费用无法正常报销，从而情绪激动。

2003年~2009年，江涛负责现场审核工作。有一次，一位老人由于不理解异地就医政策，导致审核无法通过而情绪失控，声称工作人员克扣老人的钱。所有的委屈与压力，让江涛泪流不止，但她仍然认真完成各项审核工作，并耐心向对方解释。

“无论怎样，工作都得做好。”江涛说，前不久，一对70多岁的夫妇前来办理业务，向她说起遇到的难处。老人的儿子患有精神疾病，治疗费用高昂，他们已无力承担，加之儿子情绪失控时会打人，无法将其领回家看护。听完老人的诉说，江涛立即为其联系了一所精神病院，并主动与医院协调，帮老人解决了困难。

做自己力所能及的事，尽可能为百姓解决困难，江涛从未考虑过回报。她回忆说，2010年时，西南医用设备厂一位退休老人长期在上海住院，每次的报销费用高、流程多，由于路程较远，避免老人长途奔波，江涛便与老人长期保持电话联系，向老人详细讲解报销流程与费用核算等。不久，江涛收到老人的一封感谢信，拿着信件，她心里无比兴奋。

15年里，江涛从事过医疗费用审核报销，异地就医申请，计划生育医疗费报销和转诊、转院等工作，从窗口经办人员到科室负责人，她心系群众，设身处地为群众着想，得到领导、群众一致认可。

她是家庭“守护者”

尽最大努力兼顾家庭与工作

得到领导、群众认可，足以让江涛在工作上奋力前行。让她最为感动的还有父母与儿子的理解和支持。

“妈妈，今天晚上加班吗？”这是7岁儿子最常问的一句话。多年来，江涛不是在单位加班，就是带着资料回家加班。她常常告诉儿子，做任何事情都要用心、尽力，工作之余，她尽量多陪伴儿子。儿子也特别懂事，学习上进，非常支持妈妈的工作。

母亲患有疾病，为了不耽误女儿的工作，一直由父亲一人照顾。年前，母亲突然发病需要手术治疗，江涛晚上到医院照顾，白天坚持上班，尽最大努力兼顾家庭与工作。

“人不能忘本，保持初心，方得始终。”江涛这样说的，也是这样做的。

（武子 文/图）

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