学好用好普通话 着力提升服务水平内江市第六人民医院开展推行普通话活动

“您好，请问有什么可以帮助您？”近日，内江市第六人民医院会议室里响起了整齐的教读声，医院普通话培训班暨“白衣风采天使情”护理品牌建设工作·美丽篇，正式拉开帷幕。

医院邀请到内江知名主持人张凤前来授课，从学习普通话的意义和技巧、方法等多个方面进行了阐述，并现场指导部分医护人员学习在不同的环境下说好、用好普通话，使医护人员们受益匪浅。

学好、用好普通话对医院来说意义重大，在改善人民群众看病就医感受，不断提升就医满意度，塑造医院职工的新形象和风采，提升医院的服务品质等多个方面均有良好促进作用。为此，从今年4月1日起，内江市第六人民医院在全院开展推行普通话活动。

除现场授课外，医院在门诊部、住院部张贴推行普通话标识，并利用电子屏、网站等载体进行普通话宣传；开发、运用院内普通话礼貌服务行为及用语的应用，并鼓励员工参加普通话等级考试，举行普通话服务的演讲比赛；建立奖惩机制，将普通话学习与职工绩效挂钩。在全院掀起普通话学习热潮。

课后，参与学习的医护人员纷纷表示受益良多，认为通过开展推行普通话活动，规范了全院职工的服务行为和文明用语，不仅能提升医院的形象、提高医疗队伍的文化素质和整体修养，也是医疗行业更好服务于社会的需要，对打造医院服务品牌具有重大意义。

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