一封感谢信，投到了“书记信箱”

◇全媒体记者 黄俊钦 文/图

“感谢上南街社区为群众做了实事和好事……”近日，市中区城南街道上南街社区收到一封经市中区互联网信息办公室转交的感谢信。

写信人名叫徐平，是上南街社区广场路132号的经营户。“我是通过‘内江网络问政平台——书记信箱\’投出的感谢信，希望表达个人对社区的感激之情。”徐平告诉记者。

谢意从何而来？原来，徐平的店铺在单元楼的底层，由于下水管道爆裂，楼上排出的生活污水全都从店面的墙面漏出来，溢到了地上。

不到20平方米的面积，日日“水漫金山”，徐平满是焦愁，“已经无法正常经营、生活了。”为解决此事，他数次找到房东以及楼上的经营户、住户，均协商无果；无奈之下，他只好将此事反映给上南街社区。

“放心，社区一定会帮忙处理好这件事的！”了解情况后，社区立即安排05网联委的网格员黄勇、曾国芳、雷英出面协调、解决此事。“我们找来一名维修工，一起去现场检查爆裂的源头。”雷英说道。

最终，众人在二楼某面馆和徐平店铺之间的下水管道找到一处裂口。“事情到此，也陷入僵局。”黄勇告诉记者，要修好这条下水道，需要这栋单元楼的5家经营户、9户居民平摊维修费。“当我们上楼协商凑费时，却频频吃到‘闭门羹\’。”黄勇说。

这家以上班为由几番推辞、那家以“不关我事”为由拒绝协商……“不管对方态度如何，网格员们始终保持耐心，挨家挨户、不厌其烦地做工作、协商。”徐平说，“有时候，他们一天要来来回回、跑上跑下十几趟，我是看在眼里，感动在心里。”

“这是共同生活的家园，希望大家一起维护！”坚持一个月后，经营户、住户们终于松口，表示愿意平摊维修费；维修工作也就此提上日程。

由于徐平的店铺是临街店面，在维修时，需要从人行道上的下水道源头开始疏通、施工。为此，黄勇连忙写申请，并递交到市住建局、市城管局等相关部门。

待审批下来后，2017年7月，正式施工。为确保维修工作正常开展，黄勇等人当天都守在现场，拉警戒线、提醒路人注意脚下安全。

“社区帮我解决最大的烦恼，一句感谢微不足道。”近日，记者跟随黄勇等人对徐平进行了回访，他对此表示非常满意，“我们社区真的是一个为民排忧解难、为民办实事的好社区！”

据了解，为更好收集解决民情问题、调解矛盾纠纷、组织开展各类活动等工作，自2016年11月开始，上南街社区便在城南街道办事处的指导下，组织16名网格员队伍、成立4个网联委，尽心尽责地为群众服务。

据统计，2017年全年，总共召集居民参与商讨网格大小事宜25次；收集民情116条，解决问题105条；结合重大节日，开展各类文化活动13场次，累计参与人数达880名。

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