东兴区争做“三好医生”建人民满意医院

椑木中心卫生院花园式的就医环境。

田家中心卫生院医生进村入户为老人免费看病。

田家中心卫生院组织人员上门为村民体检。

椑木中心卫生院内科护士对患儿进行雾化治疗。

李建明 刘小燕 文/图

“总想来走一走，不为看病，就是想看看杨医生的病好点没有？要是脸色腊黄，就提醒他注意休息；要是精神好，就替他高兴……”每到逢场天，内江市东兴区三烈乡万里村7组村民周淑芳老人总会出现在乡卫生院的大门口，见身患重病仍然坚守一线岗位的副院长杨华谦不停地忙里忙外，年过七旬的她不禁眼眶湿润起来。

一个生病的医生，怎会受到病人的如此牵挂？

原来，在周淑芳的心中，杨医生不仅是一个好人，对病人就像对亲人一样，无微不至地照顾过她，而且还挽救过她垂危的生命。杨医生的事，值得自己用余生去关注。

其实，像杨华谦医生这样的人，像杨医生做的这些好事，几乎每天都以不同的形式在东兴区上演。“杨医生”，成了“好医生”的代名词；“杨医生”与患者之间的故事，成了该区建立新型医患关系，实施新医改惠民的生动缩影。其中，全国“群众满意的乡镇卫生院”的桂冠，就被该区椑木中心卫生院、田家中心卫生院双双摘走，在全市乃至全省树立了基层卫生院建设的标杆。

“三好医生”催生新型医患关系

今年一季度，东兴区各基层医院诊疗量同比显著增加的有20个。然而，面对这一切，区卫生计生局局长吴大有却显得十分淡然：“医疗卫生行业只有起点，没有终点，既然前行的路还非常漫长，那么荣誉和光环就既是鼓励，更是鞭策。”他认为：“花最少的钱，看最重的病。”这是“医者仁心”的集中体现，也是“分级诊疗”赋予卫生计生行业的神圣的使命，更是新医改让老百姓 “看得起病”，“看得好病”的精神内核。

正因为如此，该局从2015年组建的那天起，就以为最广大人民群众提供最大限度的健康福祉为己任，紧密结合新医改的大背景和当地医疗卫生市场的实际，广泛开展“争做‘三好医生\’，建人民满意医院”主题活动，引导教育广大医务人员把病人当亲人，把患者当兄弟姐妹，用 “医术好”、“服务好”、“医德好”“三好医生”标准严格要求自己，时时为患者着想，处处为病人分忧，让他们带着希望而来，带着满意而去。

为此，该区积极增添举措，将干事氛围营造、人才队伍培养、惠民政策落实、医疗监督管理、硬件设施投入、医改项目推进、信息化建设等全面纳入“争做‘三好医生\’，建人民满意医院”主题活动之中，以活动为载体，将活动作为推力，在活动中检验成效，总结经验。通过全面实施药品零加价、全面提高新农合报销比例、全面降低住院起付线、全面发展中医药、全面实施分级诊疗等办法，实现了让群众“看得起病”；通过全面实施全科医生培育，人才梯级培养，医疗质量监管，先进设备引进，医院标准化、信息化建设，实现了让群众“看得好病”。

如今，东兴区出现了“大病到医院，小病在基层，康复回社区”的喜人局面，医疗资源得到优化配置，人民群众乐享卫生计生事业健康发展福利，赢得了口碑和尊重，得到了社会的认可，去年以来，《人民日报》、《中国人口报》等国家级主流媒体及行业大报还多次对该区的工作给予了宣传报道。

做足内功 锻造群众满意医院

5月13日，湛蓝的天空下，初夏的火花村洒满了阳光。这一天，内江市东兴区田家中心卫生院的医护人员在副院长高慧仙的带领下，带着检查检验设备，再次来到这个村子，为村里65岁以上的老人进行免费健康体检，开展健康知识宣传和讲座。在做完相关检查后，乐享“健康福利”的王云芳老人激动地说：“医生上门为我们体检、看病，还讲了很多新农合政策，让人感觉很温暖！”

上午10时许，兼任手术室护士的高慧仙接到院里的手术电话，赶紧交接了手中的工作，立即返回卫生院，投入到77岁高龄老人张友德的疝气手术中……

手术室外，张友文一个人守候在这里。现年65岁的他家住田家镇天堂村3组，是张友德的亲弟弟，看上去身体硬朗，精神矍铄，不过神情依然有些紧张。过了一会儿，他渐渐平静下来，眼里充满了希望。因为他相信主刀医生的技术，相信卫生院的实力，一定可以让他的哥哥安然无恙。

笔者在该院转了转，青山绿水包围中，门诊部、行政综合楼、住院部梯次排布，硕大的黄角树点缀其间，的确是一个治病养病，修养身心的好地方。

黄桷树下，整齐摆放着两张休闲桌和几根休闲凳。家属在陪伴病人之余，常常会来这里坐一坐，透透气，聊聊天，不经意间自然流露出对医院 “便民”的赞许。

在内科，慢阻肺、冠心病、腰椎病患者文廷才因胸痛、胸闷、心慌等症被收治入院，经过几天的精心治疗、护理，他的病情明显好转。这两天，他信步来到黄桷树下，与病友及家属拉起了家常，聊得最多的还是医护人员为病人拿药、打饭、搀扶如厕、端屎端尿那些事，说着说着不禁肃然起敬：“就是亲身儿女，也未必照顾得这样好啊！”

“基层卫生院应该始终走在医疗惠民的前沿，对患者实施人文化关怀应当成为医护人员内心遵从的准则。”该院院长闵文认为，就拿卫生院新引进的中心供氧系统来说吧，不仅极大的满足了病人的需要，而且其语音对讲系统，还发挥了完善医患对接交流的作用，很方便，很实用。

这些年，该院以打造“群众满意的乡镇卫生院”为节点，主动融入到全区大力开展的“争做‘三好医生\’，建人民满意医院”主题活动中，将新医改惠民政策进行逐项梳理落实，从加大基础设施投入、加强人才队伍建设、强化医疗质量和安全、规范公共卫生服务、完善运行新机制、规范内部管理等方面全面推进，通过加快分级诊疗、完善基本药物制度、以及医院班子对 “三重一大”院务公开等方面的建设落地实施，切实提高卫生院的整体实力及服务能力，呈现出以医疗质量确保医疗安全、以人才培养确保服务水平、以坚持“四个合理”确保费用控制底线等发展特色亮点，受到国家卫生计生委的肯定，被评为2014年—2015年度全国“群众满意的乡镇卫生院”。

主动融合 让健康与幸福同行

这两天，患儿小艺艺的气管炎又发作了，直喘得满脸通红，哭闹不休，看着就让人心疼。揪心不已的年轻妈妈吴跃香赶紧带着孩子，直奔内江市东兴区椑木中心卫生院内儿科进行雾化治疗。在她看来，谁家有个头痛脑热，或者疑难杂症，身体出现了状况，第一时间前往该院就诊，已经成为一种习惯。

5月6日，笔者在被称为“花园式医院”的椑木中心卫生院见到，经过入夏以来第一场大雨的洗礼，院内的环境愈发显得清新怡人。年过七旬的向子容老人尽管因为腰疼腿麻行动困难而住进了医院，但她依然笑呵呵的。

病房里，主治医师王峰和他的助手守在向子容老人身边，耐心地为她分析病情，商讨治疗方案，交代有关注意事项……让向子容的心里暖烘烘的。她告诉笔者，老伴年纪大了，儿女们都不在身边，本以为住起院来会有很多不便，没想到医生和护士常来常往，里里外外关怀备至，就跟亲人在身边一样。

“设备好，水平高，服务态度好，能在这样的医院看病是幸福的。”糖尿病、肺部感染患者谢泽敏的感受就尤为深刻。入院时，她的病情已经很严重，消瘦、咳喘、胸痛、衰竭，特别没精神，本以为活不成了，没想到经过该院的治疗，现在居然活得好好的。

像这样是事例在椑木中心卫生院可谓数不胜数。这里的老百姓是幸运的，因为他们的家门口有一家好医院；这里的老百姓是幸福的，因为他们的幸福已经与健康保障紧紧地联系在一起。

院长汤涛介绍，作为一所综合性的二级乙等医院，该院承担着椑木片区3个乡镇的预防保健及12万人口的基本医疗与急诊急救任务，点多、线长、面广，压力巨大。为此，该院始终遵循“病人至上”理念，以维护群众身体健康为中心，以深化医疗卫生体制改革为动力，以新医改惠民为突破口，狠抓医疗质量管理和优质护理服务，建立健全了上下联动的双向转诊机制和横向互动的医疗互助机制，大力实施分级诊疗，通过积极开展 “争做 ‘三好医生\’，建人民满意医院”活动，使医院整体实力得到全面提升，缓解了辖区12万群众 “看病贵，看病难”，提高了群众的幸福指数，被国家卫生计生委评为 “群众满意的乡镇卫生院”，是东兴区卫生计生局加强乡镇卫生院内涵建设，提升服务能力的可喜成果。

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