男子谎称地板客服人员借护理之名推销产品

◇本报记者 蒋小琴

“我是圣象地板的售后客服人员，这周六你们在家吗？我要过来帮你家地板做免费保养。”1月2日，家住市中区民族路398号的李茂宣接到这样一个电话。

李茂宣家的强化木地板是2011年装修房子时，在市中区大千建材市场购买安装的。“怎么过了两年多才来做免费保养？”李茂宣有些疑惑，但转念一想，既然是免费的，就让他保养吧。

上周六一早，李茂宣及家人把木地板拖干净，在家等待“客服人员”上门。10点过，一个30来岁的小伙子上门，并未出示表明身份的证件，一进屋就拿起拖把拖地，一边拖地一边询问李茂宣在哪里买的地板，平时是怎么保养的。

交谈一番后，小伙子说： “强化木地板光靠打扫不行，需要精油保养才能延长寿命。”李茂宣便询问应该选用什么精油，小伙子没有马上回答，而是拿出一份印有圣象地板品牌名的回访单，要求李茂宣对他的服务打分。在李茂宣再次追问时，小伙子拿出一盒产品说：“我带到有精油，日本产的，我们做养护都用这个，刚刚我用的也是这个。”

李茂宣拿起精油看了看说：“这上面全是日文，我只认识‘精油\’两个字，效果究竟如何？”在李茂宣迟疑时，小伙子说考虑到是老客户，可以给优惠价，原价228元，现价189元外加一把拖把。

李茂宣的妻子一听要出钱就心生疑虑：“你不是圣象地板的售后客服人员，说来给我们的地板做免费保养吗？怎么又要出钱了？”小伙子赶紧说：“我是成都总公司派来的。”因心存疑虑，李茂宣夫妇没有买小伙子带来的精油。

1月6日，记者来到市中区大千建材市场，找到圣象地板内江销售店。该店老板吴昌荣说，他们销售店只有在安装地板结束3天后，会给客户打电话做回访，询问使用情况，并告知保养方法。此后，只有客户有不良情况反映时，他们才会上门服务，没有所谓的保养地板的“客服人员”。吴昌荣说，圣象地板只卖地板，不卖精油，“据我所知，成都总公司也没有成立上门推销地板护理精油的部门。”吴昌荣还介绍，强化木地板不需要特别护理，日常用吸尘器或不太湿的抹布清理就可以了。吴昌荣分析，那名男子应该是打着圣象地板客服人员的幌子，做地板保养是假，推销产品骗钱是真。

在此，记者提醒，年关将至，各类骗局层出不穷，广大市民要擦亮眼睛，凡遇到涉及财物的事情要多核实，以防上当。

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