用电客户业扩报装办理流程

客户申请新装、增容用电即为业扩报装业务。国网内江供电公司为更好地为客户服务，确保业扩报装工作顺利进行和正式接电后的用电安全，现将内江供电公司业扩报装工作流程及相关事项告知如下：

1.业扩报装环节涉及用电申请提交、现场勘查、供电方案编制，受电工程设计文件送审、隐蔽工程中间检查、受电工程竣工检验、供用电合同签订、计量装置安装、接电等环节，客户还需要按照政府文件规定交纳业扩报装相关费用。

2.客户可通过供电营业厅、95598客户服务电话等报装渠道提交用电申请，并按《用电申请所需资料清单》准备相关资料。如客户对供电质量有特殊要求或者客户的用电设备中有非线性负荷设备，在办理用电申请时一并提交相关负荷清单。对资料不完整的，工作人员将列出所缺资料清单，在补充完整后再提交用电申请。

3.正式受理客户的用电申请后，公司将按照预约的时间到用电现场进行勘查，了解客户的用电规模、负荷特点、附近电网状况和供电条件等情况。在经过技术经济比较和与客户充分协商的基础上，制定出安全、合理、经济的供电方案，并在承诺时限内书面答复客户。对于确实不具备供电条件的，公司将向客户说明原因。高压供电方案的有效期为1年，低压供电方案的有效期为3个月。

4.在受电工程建设过程中，客户有权自主选择具备相关业务资质的电力设计、施工、设备材料供应企业。如果客户需要了解设计、施工、供货单位的信息，客户可以登录国家电力监督管理委员会（网址http://www.serc.gov.cn）进行查询。同时，请客户配合公司做好如下工作：受电工程设计、施工单位资质的审核；工程设计图纸的审查，隐蔽工程中间检查和工程竣工验收。客户应提供相关单位的资质证明，及时将设计图纸送审，严格按照审核合格后的图纸进行施工，及时联系公司开展中间检查和工程竣工验收，并按照公司工作人员提出的意见进行整改。

5.为避免不必要的停电，受电工程建设过程中的搭火接电如具备带电作业条件，应进行带电作业，如确需供电设施停电的，请客户们提前30日向当地供电企业提出停电申请及搭接施工申请。

6.在受电工程验收合格后，公司将根据国家有关法律法规以及客户的用电需求、供电方案，与客户协商供用电合同有关条款，在协商一致后签订《供用电合同》及相关协议。

7.在工程验收合格、《供用电合同》及相关协议已签订，业务相关费用已结清，客户单位配备了具备相关资质电气人员后，公司将在承诺的时限内安排送电。设备投运后，由客户自行委托有资质的单位对相应设备进行维护管理。

8.如果客户属于政府有关部门确定的重要电力用户行业范围，客户将被列入重要电力用户名单，并报当地政府部门审批确认。对于客户的保安负荷，请按照有关规定配置应急电源和非电性质保安措施。

9.请客户协助公司对工作人员服务工作进行监督，如对公司的服务有不满意或公司的工作人员有利用工作便利牟取不正当利益行为，请及时拨打95598服务热线投诉举报。

内江供电公司将严格按照国家和国家电网公司有关供电服务规定要求，竭诚为客户提供热情周到的服务。

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