致歉信尊敬的有线电视用户您好我公司有线电视客户服务

致歉信

尊敬的有线电视用户：您好！

我公司有线电视客户服务热线96655系四川广电网络全省统一客户服务热线。主要是以高效、迅捷、热忱的服务来满足有线电视用户、数字电视、数据业务、双向网络等各类客户的服务需求，通过人工接听、自动语音、短信接入等方式为广电网络客户提供业务咨询、业务受理、故障申报、客户投诉等服务。

最近因受电信通信线路中断和雷雨季节的影响，造成您7月1日晚7点至8点50分无法拨打我们客户热线96655（用户拨打96655都为空号）和无法正常收看电视节目，给您生活带来不便，我们在这里向您致以真诚的歉意！敬请您谅解。

现在通信线路恢复正常，如果近期您仍然无法正常收看电视节目，请致电我们客服热线：96655。我们诚恳地欢迎您监督我们的工作，并提出宝贵意见。我们将及时改进，及时处理您反映的问题。我们将努力提高服务水平和服务质量来回报您对我们工作的支持和包容。

再次感谢您的谅解和支持！

四川省有线广播电视网络股份有限公司内江分公司

2013年7月2日

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