在工作中历练 在历练中成长——走近内江市服务社会公共管理岗位的大学生

◇本报实习生包中强杨彩红

钟家锐：我的工作半点马虎不得

今年26岁的钟家锐是东兴区永东乡劳动保障所的一名劳保协理员。笔者近日在东兴区社会保险服务大厅遇到他的时候，他正在交几十份城镇居民参加基本医疗保险申请表和参保、续保的一些资料。经过两年的历练，他在工作中已经积累了不少经验，显得很成熟。

在社保服务大厅，钟家锐和大厅工作人员一起再次核对了参保人的资料，确认无误后，他长长地舒了口气，说，“我们这个工作半点马虎不得，一出错就会给群众带来很多麻烦。”

去年上半年的一天，一对新参保的50多岁的老夫妻到劳动保障所填写资料。当时钟家锐看二人的照片和名字都对得上，就帮他们办理了。后来他们的医保证办下来了，拿到医院去报销却报不到账，结果一看，二人填表时刚好把身份证号码填反了。钟家锐知道后连忙帮二人改过来，“改身份证号码的手续很复杂，所幸后来得到了东兴区医保局的帮助协调，但这也给两夫妻带来了麻烦，我一直觉得很内疚。”经过这件事之后，钟家锐对待工作更加认真负责，一丝不苟。

曾珊珊：灾难面前，巾帼不让须眉

曾珊珊是东兴区顺河镇党政办的一名工作人员，平时主要从事办公室的一些日常工作。没想到这位年轻女性在突如其来的7·21特大洪灾面前却迸发出了巨大的力量，不畏困难和艰险，踊跃参加到了抗洪第一线。

去年7月21日，一场突如其来的特大洪灾袭击了东兴区顺河镇等多个地方，其中顺河镇的灾情比较严重，很多居民的房屋被淹。“灾情就是命令！”曾珊珊不假思索，就参加到了抗洪第一线，帮助群众抗灾。年过五旬的曹明生腿有残疾，搬东西很不方便，曾珊珊帮他家搬家具、清扫淤泥、消毒，并为他们一家人提供食物和饮用水。事后，曹明生拉着曾珊珊的手热泪盈眶地说：“多亏有你们，多谢党和政府，不然我们真不知道该怎么办。”

除了帮助曹明生一家人抗灾外，曾珊珊一刻也没闲，帮助安置其他灾民，给他们发放矿泉水和食物，关注灾情并及时支援抗灾一线。抗灾工作持续了前后半个月的时间。

黄昶：帮助群众做好每一件事

笔者见到黄昶的时候，她正坐在电脑前，敲打键盘录入“2013年3月新农保审核名单”。黄昶是市中区乐贤镇劳动保障所的一名协理员。说起劳保工作，她用了两个字来概括：繁琐！医保、社保、新农保、外出务工资料登记……工作量大而繁杂，黄昶有时候忙都忙不过来。

黄昶的工作直接面向群众，可许多群众却并不是那么了解相关的政策。有一次，黄昶正在劳保办公室整理工作资料，一位老太婆气喘吁吁地走进办公室找她咨询新农保办理情况。黄昶赶紧放下手里的工作，请她坐下，然后按照相关政策，一个一个地回答老太婆的问题后，帮老太婆成功办理了新农保，最后老太婆笑眯眯地离开了。“许多群众对这些政策都不是十分了解，特别容易误解。我们劳保人员必须熟悉相关政策，才能细心地给他们讲解。”黄昶说。

陈欧：基层工作需要更多的耐心

“不知不觉，我工作近一年了，这一年我感受到了工作带来的挫折和进步，增加了自身阅历，收获颇丰，更坚定了我扎根基层的信心和决心。”市中区靖民镇的协理员陈鸥感慨地说。

陈欧是靖民镇财政所的协理员，主要负责养老保险、医疗保险以及粮食直补工作。“我的直补款到了没有啊？”“这次直补多少啊？”每天都有群众来办公室询问陈鸥粮食直补的事。有一次，一位年过花甲的老大爷颤颤巍巍地走进办公室，陈鸥见状，连忙请他在询问台前坐下。一问才知道，老大爷是来询问粮食直补款什么时候发放。陈鸥耐心地告诉他粮食直补款已经发放下来了。随后，老大爷又慢吞吞地说，他不知怎么领取。陈鸥听说了之后，又二话没说，直接将老大爷带到农村信用社手把手地教老人领取直补款。老大爷感激不尽，直夸陈鸥是个认真负责的好姑娘。陈鸥听了，心里乐滋滋的。

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