进一扇门 办所有事隆昌市亲民化服务暖人心

（陈善凯 文俊）近日，笔者在隆昌市富顺街社区看到，社区办公场地内，柔软的沙发代替了冰冷的凳子，温馨的妇女儿童之家、居民活动空间给社区居民带来回家的暖意。这是隆昌市亲民化服务的体现。

隆昌市深度聚焦居民办事需求，配套制订社区党群服务中心亲民化改造计划，着力实现“进一扇门、办所有事”的“一站式”服务。

阵地亲民化，贴身服务。根据居民意愿，统一外观标志17处，拆除办事柜台4个，压缩办公场地1000余平方米。开展“我为社区捐一物”公益活动，收集改造物资400余件。完善儿童之家、心理辅导、创客空间等功能室14间，推动党建文化、牌坊文化、社区文化结合共融，营造温馨的阵地氛围。

制度亲民化，贴近服务。建立“微笑测评”机制，推动错时、错峰上班，充分听取居民对服务态度、流程、结果的意见和建议，定点发放满意度测评问卷1300余份，收集并整改反馈意见27项。完善定点联系帮扶机制，社区党组织全面梳理困、残、病等特殊人员信息，主动上门了解生活需求，定期向“大党委”成员单位发送工作清单40余份，解决困难230余个。

理念亲民化，贴心服务。广泛推行预约、延时、代办等服务新方式，全面梳理困难救助、婚育服务、国土农业、医保社保、就业创业等服务事项6大类71项，明确便民服务代办事项5类43项。同时，细化办结标准、内容、流程，通过口袋读本、宣传折页、LED等形式，让居民广泛熟知。推行“一个微笑、一句问候、一杯热茶”便民服务，联动辖区报到单位、爱心商家，达成居民“微心愿”1200余项。

新闻推荐

内江文旅如何高质量发展？

◇本报记者徐艳梅内江文旅资源丰富，文旅发展优势突出、潜力巨大。在“十四五”时期，内江准备从哪些方面入手，进一步推动文化...

隆昌新闻，有家乡事，还有故乡情！连家乡都没有了，我们跟野人也没什么区别。露从今夜白，月是故乡明。隆昌市一直在这里为你守候。