隆昌市市场监管局：24小时坚守岗位 为消费者挽回经济损失11万余元

（李胜友记者 陈烨） 在新冠肺炎疫情防控期间，隆昌市市场监管局积极做好12315热线投诉电话的接听、处理。截至目前，共接收投诉举报、咨询310 件， 处理 310 件，处理率100%，为消费者挽回经济损失11万余元。

自新冠肺炎疫情防控工作启动以来，隆昌市市场监管局充实12315值班力量，成立投诉举报处理组，接线人员放弃休假，24小时坚守岗位，对群众投诉举报的订餐订房、婚庆等服务性定金返还，商品销售类预交款退还及退货纠纷，食品药品质量，防控消杀用品、防护物资物价等问题及时转办分流，并要求承办单位迅速接收、妥善处理、限时查办并反馈，确保事事有回音，件件有落实。

同时，每日整理分类当日接收信息上报，为疫情防控工作提供数据支持。

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