疫情面前，穿好心理“防护服”

◇本报记者 伍雪梅

随着抗击新型冠状病毒肺炎疫情工作不断推进，为积极应对疫情所带来的各类心理问题，缓解市民的心理压力，减少疫情带来的心理伤害和负面影响，内江市陆续开通了疫情心理咨询平台，内江市心理学会医学心理专委会、教育心理专委会、应用心理专委会发挥各自优势，通过热线电话、入驻微信群等方式，向广大干部群众，特别是一线医护人员、管控人员及需要的社区居民等提供24小时不间断心理援助热线服务。截至2月10日，疫情心理咨询平台共提供线上线下心理援助服务一万余人次。

市心理学会相关负责人表示，此次疫情在一定范围内导致了恐慌心理的出现，从近段时间群众咨询情况来看，焦虑担心、情绪暴发等较常见。

该负责人就近期市民咨询问题中几个最常见的问题进行了梳理，并一一给出解答。

●问题1：由于新冠肺炎确诊、疑似病例数据不断上升，市民有相似症状，怀疑自己感染？

解答：面对未知的病毒，确实会让人产生焦虑、担心，甚至恐惧、无助等情绪。这种现象实属正常。如果过分的焦虑、担心和恐惧，确实会对人体产生较大的影响。建议大家保持正常生活，规律作息，适度运动；少看微信群、朋友圈等负面信息，最好通过官方渠道了解精准信息；转移注意力，比如听听音乐、做做家务、看看电影、读读经典、 也可深呼吸等，以此来放松心情，减轻焦虑。

●问题2：如果我的邻居疑似罹患新冠肺炎，我可以做什么？

解答： 冷静下来，回忆自己或家人是否曾与之有过接触或接近。如果有，请先进行自我隔离、居家观察，并做好相关生活事宜的准备。如果没有接触过，但可能与你周边的人接触过，你可以善意地提醒他们，但要注意说话的方式和技巧，以尊重理解、接纳包容、鼓励安慰的方式去与其沟通，尽量避免人际冲突和摩擦误解。同时，报告相关社区或疫情管控部门，以便及时对环境进行相应的消毒处理。

●问题3：家人因疑似症状而遭受隔离，我该怎么帮忙调适？

解答：家人出现疑似症状需要隔离时，你可能会觉得帮不上忙而感到焦虑。除了食物、衣物等基本生活需求，你要多关注他们的精神需求，给予必要的心理安慰，可以通过电话、微信或者QQ等方式与其沟通，倾听其感受，宣泄其压力。如果感觉到了不寻常的情况，要及时联系医护人员或卫生主管单位。

●问题4：疫情引起心理恐慌、各种情绪自己无法调适，我该怎么办？

解答：广大市民如果有需要，可以拨打心理援助热线电话寻求帮助。内江市心理援助热线：内江市：0832-2382562；市中区：0832-6100621；隆昌市：18011200162；资中县：0832-5615345。市心理学会热线电话：市中区/内江经开区：0832-2212120；东兴区/内江高新区：0832-2215120；隆昌市：0832-2280120；资中县：0832-2219120；威远县：0832-2156120。

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