隆昌市自然资源和规划局：强化信访工作，保障群众合法权益

（刘帮超熊仕东记者陈烨）2019年以来，隆昌市自然资源和规划局通过落实责任、细化分工、畅通渠道等措施，狠抓信访工作，保障群众的合法权益。

落实责任，加强组织领导。严格落实领导责任制，主要领导认真审阅每一件信访事项，签发至相关领导包案办理，落实领导责任。按照“谁主管、谁负责”的原则，分管负责人加强跟踪督办，落实具体经办部门、人员责任制。加强信访干部队伍建设，组织开展了法律法规政策、自然资源规划业务、党风廉政建设知识的学习和培训，提升了信访干部工作能力和水平。

强化分工，严格履行职能职责。严格按照信访工作要求，建立了信访信息报告、分析研判、限时办结等制度，进一步建立健全了信访工作运行机制。根据各班子成员的职责分工，将信访件分类分责，交由各班子成员具体牵头督办，信访室加强指导提醒和沟通协调，形成了齐抓共管的良好氛围。

畅通渠道，依法解决合理诉求。在局机关显著位置设立了群众来访接待室，充实信访力量，方便群众找到诉求的地方。开通了举报电话、设置了举报箱，方便群众反映诉求。按时办结信访事项，做到了“件件有落实，事事有回音”，对群众的合理诉求，及时或沟通协调解决。2019年全年共限时办结了信访件57件，按时上报率100%；政策咨询解答120余人次。

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