十多年热心管“闲事” 她是干群点赞的“郭得力” 走近隆昌市金鹅街道昌达街社区居民小组长郭仕丽

郭仕丽（左三）和社区干部在清扫卫生死角

郭仕丽（右）和居民在交流电费代缴的事

在隆昌市金鹅街道昌达街社区，说到居民小组长郭仕丽，许多人有些陌生，但只要说到“郭幺姐”，几乎无人不知。

今年56岁的她十多年如一日义务服务社区居民，从政策宣传到纠纷调解，她都要去“管一管”。谁家有困难，她也总是乐意伸出援手。在居民心里，她是热心的大姐；在社区干部眼中，她是得力的助手，因此，她还被称为“郭得力”——

◇本报记者 丁洁 文/图

■“闲事”管得宽十多年热情不减■

这个农历新年，郭仕丽和往常一样，又接到不少求助电话：“郭幺姐，我们楼下谁家的鸡天不亮就叫了，吵得人没法睡觉！”“房子漏水了，该找哪个来修哦？”“郭幺姐，我要开个证明，跑了几趟都没找到人，你能帮下忙不？”

……

记者在隆昌市金鹅街道昌达街社区见到“郭幺姐”时，她穿着红马甲，戴着红袖章，一头蓬松卷发经过打理显得很精神，眉眼间散发着一团和气，向人嘘寒问暖时，如同自家姨妈一般热络——这是一副标准的“居委会大妈”形象。

昌达街社区书记王晓萍对郭仕丽赞不绝口。2002年社区新成立时，有住户三千多户、八千多人，在社区干部紧缺、对于人员地形不熟悉的情况下，社区在一些熟悉情况的居民中选择了8个居民小组长，义务帮忙联络社区事务。郭仕丽便是其中之一。

在她负责的区域，有400多户居民，凭借着一副热心肠，她成为了社区最能干、最积极并且干的时间最久的一名小组长。

2013年夏季的一天，天空下着大雨，郭仕丽在小区楼下碰到一名眼泪汪汪的住户，正抄着手往家里走。郭仕丽觉得不对劲，赶忙把她拦下来询问情况。

在郭仕丽的追问下，这名住户吐露了实情：几年前，丈夫去世，她带着孩子改嫁，好不容易等到孩子长大了，孩子在体检时却发现得了重病！而如今，她自己也生了重病。考虑到自己是组合家庭，且生活拮据，无力支撑，便决定寻短见。郭仕丽掰开她的手，发现她手里攥着两包老鼠药！

“好死不如赖活着，你咋能动这种傻念头哟！”郭仕丽又气又急，拉着这名住户不放手，“我们一起来想办法！”

郭仕丽赶忙向社区反映了这一情况，为母子俩申请了低保，还申请了廉租房。有事无事，她总会给这名住户打电话，做思想工作，陪着聊天，给她安慰。慢慢地，这名住户打开了心结，走出了阴霾。

郭仕丽就是这样，从担任起居民小组长的那一刻开始，就把这多管“闲事”的特质发挥到了极致。婆媳不合了，她要去劝说一番；夫妻吵架了，她也要去评评理；邻里间起了摩擦，也要请她去断一个公道。

郭仕丽总是在中间好言相劝，把别人家的事看成自己家的事，谁家的情况她都知个大概。

社区4组有一对退休的空巢老人，行动不能自理，儿子在劳动改造，老两口平时只能靠请保姆照顾，但因为各种原因，有时一个月要换好几次保姆。每到这时，老两口也都只能打电话让郭仕丽来帮忙物色。有时遇到保姆空缺期，郭仕丽还要临时充当保姆，帮忙买米买油。

后来，老两口的儿子劳动改造回来，时常在半夜跑回家找父母要钱，不给就动手动脚。郭仕丽家正好住得近，一个冬天的夜里，郭仕丽已经休息了，突然听到隔壁有响动，她赶快从被窝中爬起来，跑到老两口的家中劝架做思想工作。有好几次，眼见着摩擦严重了，郭仕丽还打电话报了警。

从家庭矛盾调解，到住户家水管爆了、化粪池堵塞了请求帮助，再到有孩子没能上户口要帮忙办手续开证明，郭仕丽总是跑上跑下毫无怨言。

“不是社区干部，但顶一个社区干部。”社区书记张晓萍这样说，因为干活得力，大家都喜欢称呼郭仕丽为“郭得力”。

十几年过去了，郭仕丽对待工作的热情，依然如初，几乎每天都会出现在社区办公室，反映情况、替居民办手续、帮忙解释政策问题……在遇到社区要进行大扫除、清理卫生死角牛皮癣时，她更是毫不含糊冲在最前面。

■凡事爱帮忙为居民义无反顾■

在郭仕丽的包里，时常能掏出一堆票据：养老保险费、水电气费、电话费……全是大伙请她帮忙代缴的。

社区居民周光莲对郭仕丽很是佩服：“我们有不懂的政策需要咨询，都找郭幺姐，她很爱帮忙！”

社区多老旧小区，在水电费分摊上时常扯皮。有的住户交了水费，有的没有交，一停水，交了水费的住户自然要“吼黄”，首先想的就是“给郭幺姐打电话”。郭仕丽得到“指令”，马不停蹄地跑去查找原因，还要挨家挨户进行解释。小区进行电表、水表改造，她也跑得比谁都要勤，做各种宣传和协调工作，经常早上6点多就出门，要晚上11点过才能休息。

事实上，郭仕丽家里还有一位80多岁的老母亲瘫痪在床，每隔两小时需要翻一下身。郭仕丽常要在帮忙的过程中，算好时间，定时跑回家一趟，帮母亲翻了身又出去继续帮忙。有一次，因为跑得太快没留意脚下，郭仕丽把脚崴了，一个多月都是一瘸一拐的。

2018年10月，辖区新桥巷的住户反映，楼上住着一名精神疾病患者，经常凌晨两三点在家里吵闹，敲门砸玻璃，动静弄得很大，不仅如此，还时常向窗外丢一些锅碗瓢盆，危及楼下行人的安全。郭仕丽为了这件事，跑了十多次。这名精神疾病患者的老家在别的乡镇，郭仕丽又打电话联系其老家的政府，联系上了这名患者的亲戚，将他送到了精神病院。

说到这件事，深受其扰的住户罗康仕表示：“这下总算清静了，多亏了郭幺姐！”

在被问及面对行为失常的精神疾病患者害不害怕时，郭仕丽回答得很干脆：“怕！”

但，尽管如此，在被社区居民找到时，她还是义无反顾地冲上前去。

“他们找我是对我的一种信任，我不能辜负。”郭仕丽管辖的小组范围内，有居民400多户，多数居民都很信任他，总是放心地把钱交给她，请她帮忙缴费。

“我们小组能有一个这样的热心肠，让很多其他小组和社区居民都十分羡慕。”社区居民杨小平告诉记者，“把事情交给她去办，我们都很放心！”

■小事不计较善化干戈为玉帛■

张家长李家短，千万家庭的生活琐碎，构成了社会和谐的要件。郭仕丽是和谐社会的参与者，也是维护者。

在帮忙的过程中，她也遇到有居民蛮横不讲理的情况，受过不少委屈。

2017年，社区一名居民在办理退休手续时遇到一点问题。于是，她跑到社区，责怪社区干部不该说实话，才导致自己要延迟退休。

郭仕丽从中劝说，引发了这名居民的强烈不满，因此，该居民把满腔的怒火发泄在郭仕丽身上——不仅对郭仕丽恶言相向，在大街上看到郭仕丽，还冲她吐口水。甚至，她还到郭仕丽家人面前去吵闹。

郭仕丽并没有计较太多，在帮忙了解情况和调解过程中，她还多次帮其去办手续。在召开座谈会时，她也总是对这名住户好意解释，耐心地做思想工作。最终，在2018年时，这件事得到了解决，该住户也一改往日的恶劣态度，向郭仕丽道了歉。

事实上，这样的事，郭仕丽遇到过不少。在清理和调整低保户的工作中，在化解婆媳矛盾过程中，在政策宣传过程中，郭仕丽总能遇到一些鸡毛蒜皮的事，无论别人怎么误解中伤，她都始终保持微笑：“只要你真心待别人，别人定会理解你的良苦用心……”

这大概就是多年来，她能在矛盾调解中保持心平气和，还乐此不疲的原因吧！

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