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十多年热心管“闲事” 她是干群点赞的“郭得力” 走近隆昌市金鹅街道昌达街社区居民小组长郭仕丽

来源:内江日报 2019-02-18 01:55   https://www.yybnet.net/

郭仕丽(左三)和社区干部在清扫卫生死角

郭仕丽(右)和居民在交流电费代缴的事

在隆昌市金鹅街道昌达街社区,说到居民小组长郭仕丽,许多人有些陌生,但只要说到“郭幺姐”,几乎无人不知。

今年56岁的她十多年如一日义务服务社区居民,从政策宣传到纠纷调解,她都要去“管一管”。谁家有困难,她也总是乐意伸出援手。在居民心里,她是热心的大姐;在社区干部眼中,她是得力的助手,因此,她还被称为“郭得力”——

◇本报记者 丁洁 文/图

■“闲事”管得宽十多年热情不减■

这个农历新年,郭仕丽和往常一样,又接到不少求助电话:“郭幺姐,我们楼下谁家的鸡天不亮就叫了,吵得人没法睡觉!”“房子漏水了,该找哪个来修哦?”“郭幺姐,我要开个证明,跑了几趟都没找到人,你能帮下忙不?”

……

记者在隆昌市金鹅街道昌达街社区见到“郭幺姐”时,她穿着红马甲,戴着红袖章,一头蓬松卷发经过打理显得很精神,眉眼间散发着一团和气,向人嘘寒问暖时,如同自家姨妈一般热络——这是一副标准的“居委会大妈”形象。

昌达街社区书记王晓萍对郭仕丽赞不绝口。2002年社区新成立时,有住户三千多户、八千多人,在社区干部紧缺、对于人员地形不熟悉的情况下,社区在一些熟悉情况的居民中选择了8个居民小组长,义务帮忙联络社区事务。郭仕丽便是其中之一。

在她负责的区域,有400多户居民,凭借着一副热心肠,她成为了社区最能干、最积极并且干的时间最久的一名小组长。

2013年夏季的一天,天空下着大雨,郭仕丽在小区楼下碰到一名眼泪汪汪的住户,正抄着手往家里走。郭仕丽觉得不对劲,赶忙把她拦下来询问情况。

在郭仕丽的追问下,这名住户吐露了实情:几年前,丈夫去世,她带着孩子改嫁,好不容易等到孩子长大了,孩子在体检时却发现得了重病!而如今,她自己也生了重病。考虑到自己是组合家庭,且生活拮据,无力支撑,便决定寻短见。郭仕丽掰开她的手,发现她手里攥着两包老鼠药!

“好死不如赖活着,你咋能动这种傻念头哟!”郭仕丽又气又急,拉着这名住户不放手,“我们一起来想办法!”

郭仕丽赶忙向社区反映了这一情况,为母子俩申请了低保,还申请了廉租房。有事无事,她总会给这名住户打电话,做思想工作,陪着聊天,给她安慰。慢慢地,这名住户打开了心结,走出了阴霾。

郭仕丽就是这样,从担任起居民小组长的那一刻开始,就把这多管“闲事”的特质发挥到了极致。婆媳不合了,她要去劝说一番;夫妻吵架了,她也要去评评理;邻里间起了摩擦,也要请她去断一个公道。

郭仕丽总是在中间好言相劝,把别人家的事看成自己家的事,谁家的情况她都知个大概。

社区4组有一对退休的空巢老人,行动不能自理,儿子在劳动改造,老两口平时只能靠请保姆照顾,但因为各种原因,有时一个月要换好几次保姆。每到这时,老两口也都只能打电话让郭仕丽来帮忙物色。有时遇到保姆空缺期,郭仕丽还要临时充当保姆,帮忙买米买油。

后来,老两口的儿子劳动改造回来,时常在半夜跑回家找父母要钱,不给就动手动脚。郭仕丽家正好住得近,一个冬天的夜里,郭仕丽已经休息了,突然听到隔壁有响动,她赶快从被窝中爬起来,跑到老两口的家中劝架做思想工作。有好几次,眼见着摩擦严重了,郭仕丽还打电话报了警。

从家庭矛盾调解,到住户家水管爆了、化粪池堵塞了请求帮助,再到有孩子没能上户口要帮忙办手续开证明,郭仕丽总是跑上跑下毫无怨言。

“不是社区干部,但顶一个社区干部。”社区书记张晓萍这样说,因为干活得力,大家都喜欢称呼郭仕丽为“郭得力”。

十几年过去了,郭仕丽对待工作的热情,依然如初,几乎每天都会出现在社区办公室,反映情况、替居民办手续、帮忙解释政策问题……在遇到社区要进行大扫除、清理卫生死角牛皮癣时,她更是毫不含糊冲在最前面。

■凡事爱帮忙为居民义无反顾■

在郭仕丽的包里,时常能掏出一堆票据:养老保险费、水电气费、电话费……全是大伙请她帮忙代缴的。

社区居民周光莲对郭仕丽很是佩服:“我们有不懂的政策需要咨询,都找郭幺姐,她很爱帮忙!”

社区多老旧小区,在水电费分摊上时常扯皮。有的住户交了水费,有的没有交,一停水,交了水费的住户自然要“吼黄”,首先想的就是“给郭幺姐打电话”。郭仕丽得到“指令”,马不停蹄地跑去查找原因,还要挨家挨户进行解释。小区进行电表、水表改造,她也跑得比谁都要勤,做各种宣传和协调工作,经常早上6点多就出门,要晚上11点过才能休息。

事实上,郭仕丽家里还有一位80多岁的老母亲瘫痪在床,每隔两小时需要翻一下身。郭仕丽常要在帮忙的过程中,算好时间,定时跑回家一趟,帮母亲翻了身又出去继续帮忙。有一次,因为跑得太快没留意脚下,郭仕丽把脚崴了,一个多月都是一瘸一拐的。

2018年10月,辖区新桥巷的住户反映,楼上住着一名精神疾病患者,经常凌晨两三点在家里吵闹,敲门砸玻璃,动静弄得很大,不仅如此,还时常向窗外丢一些锅碗瓢盆,危及楼下行人的安全。郭仕丽为了这件事,跑了十多次。这名精神疾病患者的老家在别的乡镇,郭仕丽又打电话联系其老家的政府,联系上了这名患者的亲戚,将他送到了精神病院。

说到这件事,深受其扰的住户罗康仕表示:“这下总算清静了,多亏了郭幺姐!”

在被问及面对行为失常的精神疾病患者害不害怕时,郭仕丽回答得很干脆:“怕!”

但,尽管如此,在被社区居民找到时,她还是义无反顾地冲上前去。

“他们找我是对我的一种信任,我不能辜负。”郭仕丽管辖的小组范围内,有居民400多户,多数居民都很信任他,总是放心地把钱交给她,请她帮忙缴费。

“我们小组能有一个这样的热心肠,让很多其他小组和社区居民都十分羡慕。”社区居民杨小平告诉记者,“把事情交给她去办,我们都很放心!”

■小事不计较善化干戈为玉帛■

张家长李家短,千万家庭的生活琐碎,构成了社会和谐的要件。郭仕丽是和谐社会的参与者,也是维护者。

在帮忙的过程中,她也遇到有居民蛮横不讲理的情况,受过不少委屈。

2017年,社区一名居民在办理退休手续时遇到一点问题。于是,她跑到社区,责怪社区干部不该说实话,才导致自己要延迟退休。

郭仕丽从中劝说,引发了这名居民的强烈不满,因此,该居民把满腔的怒火发泄在郭仕丽身上——不仅对郭仕丽恶言相向,在大街上看到郭仕丽,还冲她吐口水。甚至,她还到郭仕丽家人面前去吵闹。

郭仕丽并没有计较太多,在帮忙了解情况和调解过程中,她还多次帮其去办手续。在召开座谈会时,她也总是对这名住户好意解释,耐心地做思想工作。最终,在2018年时,这件事得到了解决,该住户也一改往日的恶劣态度,向郭仕丽道了歉。

事实上,这样的事,郭仕丽遇到过不少。在清理和调整低保户的工作中,在化解婆媳矛盾过程中,在政策宣传过程中,郭仕丽总能遇到一些鸡毛蒜皮的事,无论别人怎么误解中伤,她都始终保持微笑:“只要你真心待别人,别人定会理解你的良苦用心……”

这大概就是多年来,她能在矛盾调解中保持心平气和,还乐此不疲的原因吧!

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