隆昌市纪委：强化“一线处置” 提升信访办理质量

（周月玲郭敏） “纪委吗？我们双凤镇芭蕉村村干部在修通村公路过程中贪污公款，账目不公开，钱都不晓得去哪里了，你们管不管？”2017年8月的一天，隆昌市纪委信访室工作人员接到一个实名举报电话。

接到举报后，隆昌市纪委立即组织专人，向反映人了解具体情况，同时到镇上查阅相关资料，走访周边群众开展实地调查。经核实，举报人反映的问题均不属实。

“没想到这么快，你们就把事实调查清楚了，我们也晓得了事情的真相，这就放心了。”三天后，当信访室工作人员向反映人回馈调查结果时，反映人说道。

2017年以来，隆昌市纪委聚焦群众反映强烈、关心关注的突出问题，把提升信访办理质量作为重点工作，建立“一线”处置工作方式，进一步提升群众满意度。

据了解，为拓宽信访受理渠道，该市开通了“一线接访”，由全市纪检监察干部定期不定期到场镇接访，并到村（社区）开展廉情夜访、院坝话廉等活动，面对面听取群众诉求，收集发生在群众身边的问题线索，并建立《信访工作台账》，确保问题早发现、早预防。

建立完善了信访件督办制度，由市纪委信访室对交办或转办给镇（街道）、市级部门的信访件办理情况，通过采取现场督导、交叉协办、包案督办等形式进行督促检查，确保信访件的质量和时效。“在督办工作中，对疑难复杂问题或涉及面广的问题，由包片的纪委班子成员带案下访到一线，进行督办。”隆昌市纪委信访室相关负责人介绍道。

同时，为确保信访反映“件件有着落，事事有回音”，隆昌市纪委还注重“一线反馈”。坚持“谁承办、谁回复”的原则，一个月之内，由承办人对群众反映的问题及时进行调查并回复信访人。

截至目前，该市纪委共受理信访件64件，其中检举控告类37件，初次举报28件，重复件9件。现场答复27件，已办结12件。

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