砥砺奋进 铿锵前行——写在隆昌市国土资源局不动产登记中心成立一周年之际

2017年8月19日，隆昌市国土资源局不动产登记中心开展不动产统一登记工作整整一周年。一年来，中心工作成效如何？日前，记者走进中心一探究竟。

◇崔跃萍 王正权 本报记者 蒋小琴 文/图

创新服务，为民排忧解难

2017年4月6日上午，一对夫妇来到不动产登记中心窗口咨询：产权人无法到窗口办理，该怎么办？了解到当事人梁传芬老人年事已高，行动不便，不能前往中心申请办理不动产登记业务，中心特意安排工作人员马兰、杨文光于当日下午，前往老人所住的隆昌市华隆老年公寓，进行上门服务。

这是中心成立后实行上门服务的场景之一。

2016年中秋节前一天下午，中国工商银行隆昌市支行的一名工作人员下班时间来到中心，告知隆昌市伟晔玻璃制造有限公司在其银行有笔贷款，贷款必须在当晚11点前到中国工商银行内江市分行提取，否则将被取消，但抵押登记的资料还未备齐，请求中心延迟下班，为其办理该笔业务的抵押登记。

“看到来人十分焦急，又想到企业争取贷款不容易，我们便立即安排办理抵押登记的相关工作人员在岗位上待命。”中心主任张立荣回忆，等到晚上7时，银行和企业才将登记资料备齐交到中心，中心收到资料后，立即按工作要求开展抵押的流程登记，终于在晚上8时许将该笔抵押业务办理完毕，解除了企业的后顾之忧。

据了解，中心成立之初，人员少、工作量大，为保证在规定的办理时限内尽快完成登记事项，加班成为中心的工作常态，若遇紧急任务，更是将服务意识放在首位。

中心成立至今，直面千家万户，创新服务方式，把生硬的不动产登记工作接上地气，为申请人排忧解难，并积极践行“三项服务”，即上门服务、绿色通道服务和特事特办服务。

这一年里，隆昌市国土资源局不动产登记中心始终保持一颗对社会、对群众、对事业高度负责的赤诚之心，用自身的行动诠释了不动产登记中心“依法、规范、便民、高效”的服务宗旨。

大力宣传，让政策深入人心

2016年成立之初，中心利用省、市媒体大力宣传不动产登记的相关政策及法律法规，提前将登记内容、登记要求、登记时限进行广泛宣传，并制作办事指南，将不动产登记所需提供的资料一次性告知给办事群众，力争让信息多“走路”，让群众少跑腿，提高办事效率。

一年来，从初期的摸索起步到2017年初，中心披荆斩棘，克服了政策制约、登记业务剧增、人员少、窗口少、场地拥挤分散等诸多困难，完成了内江市不动产登记首发试点工作。如今，中心不断优化办事流程，提升服务意识，不动产登记工作取得有目共睹的成绩。

截至目前，中心共受理各类不动产登记业务33831宗，其中：颁发《不动产权证书》12300本、《不动产登记证明》17282份，完成房地关联的数据整合5.5万余条，补录不动产权籍系统1.2万余户，辖区范围内的修补测实地测绘已完成约80%，各项工作居内江市各县（市、区）前列。

加强培训，提高业务能力

不动产统一登记工作是法规性、政策性很强的工作，涉及到千家万户的切身利益，是党和政府联系群众的桥梁纽带。面对不动产统一登记这一项新工作，隆昌市国土资源局购买业务书籍、印制业务操作手册，并要求不动产登记中心全员参加内江市国土部门组织的培训学习,听取专业人员关于不动产登记及测绘方面知识的深度讲解。通过各种形式的学习，提高了中心工作人员的业务能力，保证了不动产登记的准确性。

在不动产登记工作开展之前，隆昌市国土资源局按照不动产登记的相关法律法规，安排专人完成了开展不动产统一登记需要的“一次性告知书”、《不动产登记办事指南》及各项管理制度等，并组织窗口工作人员共同学习、深入理解。

针对历史遗留问题及请求上门服务的申请人日渐增多，为保证不动产登记工作的严肃性，让申请人的诉求得到落实，该中心在工作中逐步完善了会审制度、制作了“上门服务须知”，不管是遗留问题还是申请人的诉求，都做到了件件有落实，事事有回复。

严明纪律，作风建设永远在路上

隆昌市国土资源局不动产登记中心作为窗口单位，每天面对众多的申请对象，一言一行代表国土资源人的形象。所以，开展党风廉政建设学习教育既是必要也是警醒，它要求每个工作人员不仅要明明白白做事，更要干干净净做人。

中心严明纪律，既坚持不限号，保证当日受理完毕每一位申请人的申请，更要求每一个工作人员管好自己的口、管住自己的手，不准接受服务对象的吃请、礼金等，更不能接受房屋中介人员的任何好处。中心运行以来，未收到一起廉洁自律方面的投诉。

中心打造优质高效服务窗口，实行“一个窗口对外”，业务程序和不动产登记资料内部运转的方式，让办事群众少跑路、不跑路；结合窗口人员工作特点，从窗口服务、纪律服务、形象服务、物品摆放、服务态度五个方面入手，经常性组织开展服务回头看大讨论，制定了《隆昌市不动产登记中心首问负责制》等服务性规章制度，实行首问负责制和一次性告知制度，自觉接受群众监督。

“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越”，隆昌市国土资源局不动产登记中心将继续秉承“依法、规范、便民、高效”的服务宗旨，推行“热心、真心、用心、耐心”四心服务举措，按“创文明窗口示范点”高标准要求建设窗口，力争实现服务群众“零距离”、登记办证“零投诉”，提高服务效能，提升服务水平，增强服务意识，自我加压，砥砺奋进，铿锵前行，为隆昌市民提供优质一流的不动产登记服务。

未来，不动产登记工作必将会迎来更加灿烂辉煌的明天！

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