金融服务: 服务细节还须完善

潘庆标（人大代表，武鸣县城厢镇平等村党支部书记、村委会主任）：走访了农业银行、交通银行、华夏银行、广西北部湾等8家银行。银行工作人员解释理财业务时，没有夸大产品收益，对产品风险进行了告知。例如，他在交通银行询问投资产品收益是不是可以更高，但银行工作人员说，只能这么高，也不会说没有风险，如果说的是不属实的信息，消费者会投诉他们不尽责。

黎雪梅（律师志愿者，北京大成（南宁）律师事务所）：银行服务人员接待的态度总体不错，但一些业务项目收费公告粘贴过高、字体小，客户难看清楚，容易引起消费纠纷。部分银行的消费投诉渠道也不完善，没有告诉客户如何合理维权。排队办理业务时间长仍是通病，在一家银行办理业务等待了1个小时15分钟。老年人耗不了这么久的时间，希望银行能开多点窗口。

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