农行武鸣县支行：电子渠道分流率达73%

本报武鸣讯 （记者/曾永联 通讯员/潘文荣）农行武鸣县支行大力发展电子银行业务，赢得城乡百姓的赞誉。截至4月15日，该行个人电子银行客户达25.4万户，比年初增加1.9万户，电子渠道分流率达73%，比年初提升6.4%。

为使农行电子产品家喻户晓，该行加大电子银行品牌宣传力度，使客户体验到农行电子银行的安全、方便、及时。同时，引导农户安装使用支付通，解决持卡农户因路途遥远，小额现金存现、支取、转账等难题。另外，该行狠抓大堂经理服务，对全行网点大堂经理进行严格的业务技能培训，使其引导、分流客户使用ATM、网上银行、手机银行、电话银行等自助渠道，减少客户等待时间。同时，做好ATM、POS、转账电话等设备巡检、维护和对客户的跟踪服务，听取客户意见和建议，提升客户对电子银行的认同度，增加电子银行设备的使用率。

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