小吃店油烟异味引投诉 执法部门巧施策解难题

?执法人员在调查情况（市生态环境局图）

本报讯（记者黎兆齐 通讯员韦馨怡 潘艳梅）“真的太感谢你们了，为我们全家解决了困难和问题！”近日，南宁市苏州路相逢小吃店店主将一面写着“环保铁军巧解民忧初心不改热情服务”的锦旗，送到南宁市生态环境保护综合行政执法支队执法三大队。

原来，去年9月22日，南宁市兴宁生态环境局接到群众向“12345”政府服务热线投诉“兴宁区济南路与苏州路交叉路口西北侧早餐店气味扰民”问题，立即派出环境执法人员赶赴现场调查。经核实，投诉人反映的早餐店为苏州路相逢小吃店，因未配套建设专用烟道且未安装油烟净化设施，在炸油条等时产生的油烟异味对周边环境造成一定影响，群众对此反映强烈。环境执法人员现场下达整改通知书，要求店主按要求及时进行整改。

由于地理条件限制，该店无法直接设置高空排放的排烟管道，需旁边铺面配合，因此整改工作进展缓慢。对此，兴宁生态环境局的执法人员根据店主家庭情况，分析对比整改方式，最终向店主推荐了费用较低、效果较好的整改方法，并多次与店主、旁边店家、投诉人等沟通协调，争取相互理解、支持配合，确保整改顺利进行。

“在环境执法人员的帮助下，我们的小店建设了相应的环保设施，对周边环境的影响少了，投诉也没了，终于可以安心经营了。”经检查，该小吃店油烟整改合格，油烟扰民情况得以消除。经回访，投诉人对整改结果表示满意。小吃店店主对兴宁生态环境局的工作非常感激，由此才出现了开头的一幕。

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