南宁“智慧人社”劳动维权一体化服务管理信息平台正式启用 一码受理维权申请 实时掌握处置进度

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本报讯（记者彭媛媛）劳动者维权最怕烦琐的程序。12月6日，南宁“智慧人社”劳动维权一体化服务管理信息平台在全区率先正式上线。同时，南宁市劳动维权受理服务大厅正式启用，今后劳动者维权不再“多头跑、到处找”，提高了办事效率。

“目前，平台上线运行业务办理项目已达8个。”南宁市人社部门有关负责人介绍。南宁“智慧人社”劳动维权一体化服务管理信息平台是南宁市人社部门树立劳动“大维权”理念，改革创新的成果，已于11月1日起试运行。该平台集成化程度高。比如，在线上，用人单位、劳动者和各级人社部门、相关行业机构均使用这套信息平台申请和办理劳动关系业务。

劳动者只要在手机端登录系统申请办理维权业务，通过一码受理，实现系统对投诉线索自主识别、自动分案。同时，平台还推出线上庭审、线上送达、线上执法等多项新应用，极大提高维权效率。投诉后，劳动者还可以在手机端实时掌握投诉受理情况和处置进度。从平台上线试运行至今，共收到各类维权申请1043条。其中，系统自动分派至劳动监察网络796条，分派至劳动仲裁机构74条，分派至调解组织16条。

南宁市劳动维权受理服务大厅的正式启用，为劳动者畅通了线下维权渠道。据介绍，南宁市劳动保障监察支队、南宁市人事劳动争议仲裁院将受理前台合并为“劳动维权受理服务大厅”后，整合法律咨询、案件受理、文书送达等多项业务，实现劳动维权咨询、受理、分类“一门通办”。维权大厅融合后，截至11月底，累计收到申请和投诉资料1996份，当期劳动监察办结率100％，无超时办结问题；目前劳动仲裁结案率也已达90%。

■温馨提醒

1.线上劳动维权业务申请办理，可登录“南宁人社”微信公众号，打开“掌上办事”选择“劳动维权”业务。

2.手机客户端下载“南宁智慧人社”，安装APP注册信息后，即可登录办理。

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