相关新闻 工行南宁分行成功投产智慧个贷RPA项目

最近，工行南宁分行智慧个贷RPA项目顺利投产启用，单笔贷款资料录入、贷款材料套打、影像资料上传等工作大大提高，所需时间由原来的50分钟一笔降至25分钟一笔，极大地提升了贷款信息上报速度和准确率。

据了解，个贷智慧项目融合OCR识别和RPA等人工智能技术，带来了流程优化和运营管理的创新。如OCR即光学字符识别，能够将图像中的文字自动识别录入电脑中，其在数据采集时，通过识别扫描上传身份证或营业执照复印件影像，自动读取关键信息填入系统，即可提高个人贷款资料录入效率，减少个贷业务办理流程花费的时间。

RPA则是机器人流程自动化。不同于工厂里的物理形态的机器人，RPA是一种软件技术。此前，工行员工在工作中需要登录不同系统进行业务处理，且要进行大量重复的数据录入、数据核对，而RPA的上线，可较好地解决人工录入信息问题。RPA模拟人工操作方式，客户经理只需在智慧个贷数据采集系统录入一次贷款信息，其贷款信息将自动录入贷款管理系统，可有效提高个人贷款资料录入的准确性和效率，缩短个人贷款上报流程，大大提升了个人客户贷款办理的服务效率和综合服务水平。同时，RPA的应用规范了业务流程，大大提高了工作效率，减少人为失误，降低运营风险，将更多人力从事务性工作中解脱出来，以促进业务发展提质增效。

科技赋能，随着RPA技术的应用推广和落地实施，“将重复的事交给RPA做”这句话已经由标语变为现实。RPA取代了一些重复且烦琐的日常流程中的人力，为金融机构数字化转型过程中出现的自动化办公需求提供了有效的解决方案，也为工行的客户提供了更好的金融服务体验。

（朱华曹锦）

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