1.45万元买的名包还没使用却有磨损和跳线 售包专柜称只能换货或维修，不能退货

南国早报南宁讯(记者经小飞）南宁胡女士反映，她花1.45万元买的名牌新包，拿回家还没使用，三天后竟发现包边有磨损。售包专柜称，只能换货或返厂维修，不能退货。对此，胡女士认为这是霸王条款。

胡女士告诉记者，1月30日，她在南宁万象城“古驰”专柜花1.45万元购买了一款包，当时没仔细检查。2月3日，她准备使用该包时，发现包的边沿有磨损，有的地方还出现了跳线。

当胡女士去“古驰”专柜反映情况时，接待的工作人员先说只能返厂维修，后又说消费者的购物小票上已经明确提示，商品售出后，14天内只有一次换货的机会，不能退。胡女士认为，工作人员所说属于霸王条款。

2月3日下午，记者多次跟南宁万象城“古驰”专柜联系，接电话的工作人员要么说不了解情况，要么说店里的负责人不在。记者留下联系电话，但一直没等到相关负责人的回复。2月4日上午，记者再次拨通了“古驰”专柜的电话，接电话的工作人员说，关于胡女士所购买的新包，专柜的处理意见已直接告知客户，至于该包是否有磨损，是否属于质量问题，商家为何只给返厂维修、不给退货等问题，对方没有正面回答，只说专柜也是按品牌的售后承诺来处理。

日前，胡女士已向商场所在地的南宁市青秀区市场监督管理局东盟市场监督管理所投诉。

2月5日，胡女士向记者反馈，专柜已让她将包拿回店里，等包寄回厂家鉴定后再作进一步处理。

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