加强疫情防控 推出“定制服务” 广西铁路多举措保障旅客安全出行

2月1日，春运进入第5天，中国铁路南宁局集团有限公司共开行列车234.5对，其中动车组列车203对，普速列车31.5对。

据了解，1月31日南宁局集团公司发送旅客11.2万人，其中发送区外长途旅客2.1万人，发送区内短途旅客9.1万人，春运累计发送旅客47万人。同时，南宁局集团公司积极落实疫情防控措施，当日对214辆机车、685辆列车进行消毒，消毒场所共达18.9万平方米。

为保障旅客安全健康出行，营造平安祥和春运旅途氛围，南宁局集团公司管内各站采取多项防疫新举措。南宁站、桂林站、北海站等在所有人工售票窗口设置“老幼病残孕优先购票”提示，支持现金购票，备足找零金，努力解决老年旅客的购票之忧；柳州站、桂林站成立疫情防控小分队，每日对自动售取票机、检票闸机等旅客使用频率较高的设备进行深度保洁消毒。

此外，基于当前疫情形势和常态化防控要求，铁路部门还推出多项便民利民措施，在服务旅客购取票、候乘车、进出站等环节分别推出具有地区特色的“定制服务”，全力保障旅客出行。柳州火车站和玉林车站设置“爱心专窗”，优先为老年旅客办理现金购票、改签等业务；在南宁、桂林、北海、来宾北火车站，针对有需要的老年旅客，车站设置无健康码“爱心通道”，旅客只需填写自己的信息及联系方式，由公安部门联网核实健康状况即可通过；在百色、南宁东、崇左火车站，车站成立党团员突击队帮扶重点旅客。

铁路部门提醒，春运期间出行，如有需要轮椅、担架等辅助器具旅行的已购车票重点旅客，可登陆铁路12306官方网站（www.12306.cn）或拨打12306铁路客服电话提前预约，铁路站车可提供优先进站、协助乘降、便利出站等服务。1

今报记者巴方通讯员罗婕杨聃

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