出行动态 春运首日南宁两大火车站发送旅客3.71万人次，同比降近七成 旅客间隔排队 现场秩序井然

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本报讯（记者黎兆齐）昨日，2021年春运拉开大幕。中国铁路南宁局集团有限公司（以下简称南宁局集团公司）节前计划开行客车261.5对，同时紧扣疫情防控需要和客流变化，灵活安排运力，周密部署防控，推出多项便民利民措施，保障旅客出行。

昨日上午8时许，记者在南宁东站看到，在所有进站口设置有健康码标志，要求所有进站旅客都要佩戴好口罩、扫码或亮健康码，并接受自动无感体温测温。从安检处到自助取票机前排队等候的旅客较少，现场秩序井然。

长沙旅客小刘来南宁出差已有一个月时间，回家前，他已经提前了解今年春运跨省回家的疫情防控措施。26日，他们在南宁做了核酸检测，并拿到了核酸检测阴性的报告，回到家还要居家隔离14天，“我们理解和支持今年春运的疫情防控措施，对自己和别人的健康负责。”小刘说道。

昨日，记者从南宁局集团公司南宁车站获悉，春运首日，南宁两大火车站共计发送旅客3.71万人次，其中南宁站1.36万人次、南宁东站2.35万人次。同比2020年春运首日发送量的12.19万人次，下降了近七成。

今年春运，南宁局集团公司节前计划开行客车261.5对。针对当前疫情防控形势，南宁局集团公司坚持属地管理原则，加强站车防控，重点落实检测、消毒、防护三项措施。管内77个车站严格做好旅客进出站和旅行途中体温检测，落实旅客佩戴口罩，定期做好站车通风换气、卫生保洁。同时，加强冷链食品运输和相关人员健康监测，严控疫情通过铁路传播。

为了提高旅客的出行体验，结合疫情防控需要，南宁局集团公司管内各客运站在进、出站口自动检票机或检票通道前，设置黄色“一米线”，利用显示屏、广播、小喇叭以及增加相关防护宣传标识等方式，宣传引导旅客佩戴好口罩、间隔排队。在南宁、柳州、贺州站等多个车站设置口罩自助售卖机，为旅客购买口罩提供便利。在南宁、柳州、桂林等地车站投入使用12306智能客服机，为旅客提供站内定位导航、扫脸智能查询乘车信息、求助和自助办理车票退改签等多种智能服务，有效减少人员接触。

春运期间，南宁局集团公司还开展“文明出行送你一朵小红花”文明实践活动，对管内各趟列车坚持全程佩戴口罩执行各项防疫规定、儿童乘客全程保持安静无干扰其他旅客、主动自觉处理站车垃圾等行为的旅客，在旅途结束前赠送一枚小红花徽章，引导旅客佩戴口罩、文明出行。

■温馨提示

请广大旅客密切关注客流情况，错峰出行。现金购票和已取报销凭证的旅客如需退票，可先在12306网站办理退票手续，180天内到全国任一车站均可领取退票款项，避免到车站聚集。车站自助售票设备新增退票功能，提供24小时全天候服务，可满足使用电子支付方式且未换取纸质报销凭证旅客的退票需求。

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