皮卡被追尾 定损维修迟迟未解决 涉事双方在多方面存在分歧，目前车仍停在路边

?皮卡车仍停在汽修厂对面的马路停车位上本报记者陆增安摄

■本报记者陆增安实习生朱倩

租出去的皮卡车被泥头车追尾，尽管交警认定泥头车负全责，但由于诸多原因，半个多月过去了，皮卡车仍没有按流程定损维修，这让急着用车的租车公司既气愤又无奈，并给本报打来电话求助。是被投诉的保险公司工作人员不作为，还是另有原因？昨日，记者进行了走访。

租车被追尾迟迟得不到维修

“保险公司的工作人员真是太不作为了，出事后皮卡车半个月都没能定损维修，导致我们公司业务不能正常运转。”朱先生是南宁市一家汽车租赁服务公司（以下简称租车公司）市场部的相关负责人，说这话时，他一脸的无奈和气愤。

在他的引领下，记者在金湖北路一家汽车维修公司对面的马路边，见到了涉事的长城皮卡。该车的货厢尾部已被撞凹变形，右尾灯也损坏脱落。

朱先生介绍，此前，公司把这辆车租给青秀区城管部门日常工作使用。今年1月6日下午，该车在长虹路一带被一辆泥头车追尾，后经交警部门现场勘查认定，泥头车负全责。

“当时，泥头车司机对此并无异议，并第一时间报了投保的保险公司。”朱先生说，当时他以为对方既然报了保险，车子损坏也不算严重，按流程定损后维修，估计几天就可以取车了。

但事与愿违，几天过后，当急着用车的城管部门催促租车公司交车的时候，朱先生通过安装的定位系统发现，这辆车不但没有按流程定损维修，还长时间停放在金湖北路一家汽车维修公司对面的马路边，一直没“挪窝”。

保险工作人员被质疑不作为

看到长城皮卡迟迟没有“挪窝”，1月11日，朱先生就此事分别致电泥头车司机和保险公司的勘查定损员询问，得到的答复令他既气愤又无奈。“泥头车司机回复说既然报了保险，就由保险公司处理，与他无关，让我找保险公司。而保险公司的勘查定损员却一直回复说还在定损中。”

“直到15日，保险公司的勘查定损员才回复说，要拖车到位于安吉的长城4S店去定损维修。但我16日致电长城4S店后得知，车子还没有拖过去。”朱先生说，为了此事，公司已向保险公司对接此事的勘查定损员催促不下10次，但一直未能如愿。

朱先生说，急着用车的单位一再催促，但在涉事皮卡迟迟未能定损维修的情况下，为了保证公司的正常运转，他们迫不得已再从本来就紧张的经费里挤出10万余元，采购了一辆新的皮卡出租。

采访中，朱先生表示，涉事长城皮卡之所以至今没有得到定损维修，主要是因为保险公司的勘查定损员不作为。而就此事，不仅他付出大量的时间和精力，公司的租车业务也受到了影响，因此，保险公司理应给予一定的补偿。

双方分歧大仍在沟通协商中

针对朱先生反映的情况，记者随后致电保险公司对接此事的勘查定损员岑先生。“此事并非他们（租车公司）所说那样（不作为），实际上我们一直在按流程办事，只是沟通上有误会。”

岑先生说，追尾事故发生后，大家原本打算把车拖到金湖北路一家汽车维修公司定损维修，但由于系统审核时显示该维修公司提交的报价过高，才计划拖到4S店定损维修。

“当时我还了解到，江南的4S店回复说维修时间比较久，安吉的4S店速度相对比较快，所以把车拖到安吉去定损维修，并且已与安吉的4S店及租车公司的对接留好了电话。”岑先生说，刚开始双方都沟通好了，租车公司对此并无异议，但后来不知为何，4S店的工作人员反馈说租车公司不让他们拖车到4S店定损维修。

岑先生向记者坦言，不给拖车到4S店，自然就无法定损维修，所以此事一拖就拖到现在。“可能租车公司认为延误的时间太久了，但责任不全在我。”最后，岑先生表示，如果租车公司同意把车拖到4S店定损维修，车一到店，保险公司就尽快安排定损及维修等后续工作。

目前，因双方就此事各有说法、分歧较大，并未达成共识。

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