一次“保修”引发曲折维权“持久战” 近3年来，多丽公司已对150多起侵权行为采取行动，维权成功率高达97.1%

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■本报记者陆增安 文/图

在广西深耕多年、本土家电行业佼佼者的多丽电器，其产品数十年来一直产销两旺，因而引来不法商家窥视，通过“傍名牌”等途径屡屡侵权（本报11月16日05版《老品牌“南宁多丽”屡被“傍名牌”》曾对此进行曝光）。为了维权，多丽电器从3年前开始就投入大量的人力物力，并委托律师和专业维权团队，打起一场曲折而艰难的维权“持久战”。近日，记者多方走访了解到，这场维权“持久战”起源于3年前一次偶然的“多丽电器”产品保修……

乌龙“保修”频现企业警醒维权

2017年底某天清晨，位于南宁市北际路20号的南宁市多丽电器有限责任公司（以下简称多丽公司）办公大楼外，一位60多岁的老伯手提一台九成新电风扇，早早就候在厂部门前。

“我要修电风扇。刚买了不到3个月，电机就不转了，还在保修期内。你们的产品怎么这样不经用的？”8时许，保修部的卢师傅刚上班，这位老伯就嚷嚷着抱怨起来。“老伯不焦急，让我们先看看到底是什么故障引起的。”

卢师傅从老伯手上接过电风扇的那一瞬间，就觉得不对劲。“重量上感觉轻很多，不像平时我们摸惯自己的产品（电风扇）所应有的质感。”随后，卢师傅再仔细检查发现，这台电风扇虽然外观与多丽电风扇一模一样，所打的logo也近似，但重量和质感方面与多丽电风扇差别很大。

“老伯，你这个不是我们生产的产品，是冒牌货。”“不可能吧，你看，这上面打的牌子不就是你们的吗？”……最后，卢师傅做了许久解释工作，才把老伯劝走。随后，卢师傅立即把此事向公司领导汇报。

记者在采访中了解到，类似的“保修”乌龙事例并非个例。每隔一段时间，都会有人拎着冒牌货上门要求“保修”。至此，之前一直埋头抓产品质量的公司领导层才意识到问题的棘手，同时也印证了此前市场上出现冒牌“多丽”的传闻并非空穴来风。于是，公司决定开始打假维权。

市场排查发现侵权商家多达276家

也是从2017年底开始，经多方考量，多丽公司决定委托区内外知名度极高的广西同望律师事务所张相羽律师和广西同望知识产权代理有限公司，作为维权团队进行打假。维权内容包括：市场排查，侵权产品公证购买，被恶意抢注商标的注册商标无效宣告申请（无效宣告）、商标异议申请（异议）、注册商标连续三年不使用撤销申请（撤三）、撤销复审，商标注册申请，诉讼等。

“当时，我们通过前期市场排查和商标信息的监测发现，市场上‘傍名牌’的现象已经十分严重，部分商家甚至明目张胆地摆卖假冒商品或与多丽电器产品混卖，严重侵犯了多丽电器的合法权益。”据张相羽律师介绍，经前期市场排查和商标信息的监测发现，“多丽”系列商标被人严重恶意抢注，假冒“多丽”品牌相关家电产品的销售渠道是以线下为主，经营者多为个体工商户，其将假冒商品与正牌多丽商品混卖，导致消费者混淆误认。

据统计，仅在广西境内包括南宁、百色、河池、崇左、钦州、玉林、贵港、来宾等地，存在侵权行为的销售商家多达276家。之后，维权团队在公证员的监督下，已分别在南宁、崇左、来宾、河池、百色公证购买侵权商家62家、102件侵权产品。

搜集证据之后，维权团队开始密集向这些不良商家发起“总攻”。据了解，在现有商标侵权及不正当竞争诉讼方面，以单个侵权产品在南宁市中级法院起诉的案件共42件；以和解方式结案的案件有21件；尚未开庭的案件有9件，法院已出判决的案件有4件。已出判决的案件，均判决被告构成商标侵权。在青秀区法院起诉立案4件，目前已经开庭审理，但尚未出判决。

3年内对150多起侵权行为采取行动

同时，在行政诉讼上，多丽公司针对“万多丽”商标向北京知识产权法院提起行政诉讼。后来，“万多丽”商标申请人在诉讼期间主动向商标局注销其注册商标，经法院核实诉争商标处于失效状态后，案件以撤诉完结。

此外，在其他途径维权方面，截至今年11月23日，多丽公司已向国家知识产权局商标局提交无效宣告、异议、撤三（指商标因连续三年不使用而被撤销）、撤销复审、驳回复审共计150件。其中，已审查完结68件，成功或部分成功无效宣告、异议、撤三成立66件。

“维权成功率高达97.1%，证明国家知识产权局、商标局认可‘多丽’系列商标的在先权利及知名度和影响力。”张相羽律师告诉记者，近3年来，多丽公司已对“丁多丽”“多丽神风”“多丽北际路”等150多个侵权商标采取行动，其中一部分已被国家知识产权局宣告无效或不予注册。

而针对下一步商标侵权及不正当竞争诉讼方面，张相羽律师表示，将继续在崇左、百色等地提起商标侵权诉讼案件共33件。

侵权违法成本过低企业维权太艰难

“虽然市场上绝大多数‘假李逵’已经被打掉，但目前市场上仍有部分商家抱着侥幸心理在制假售假。”张相羽律师表示，经过两年多的维权打假，虽然成效斐然，但这一场曲折而艰难的维权“持久战”也暴露出多丽公司维权的一些无奈和痛点。

他说，前期进行市场摸排时仅能排查到违法经营者的店铺，无法通过市场摸排落实违法经营者的侵权具体产品的数量、制假售假的窝点与仓库，也无法获取上游批发商和生产商的信息。

同时，从现有维权的成功案例来看，通过法院判决的赔偿金额过低，侵权人的违法成本过低，无法震慑违法经营者、生产商，不能遏制侵权行为的发生，而多丽公司需要投入的维权时间长、成本高、难度大，维权之路过于艰难。

记者从张相羽律师提供的近期庭外和解和法院判决案件中看到，目前法院判决构成侵权的案件中，赔偿金额只有3000元至8000元不等。

此外，仅多丽公司的一己之力，对于相应的侵权商品的流向问题难以准确界定。而在向市场监管部门投诉举报方面，行政机关对于商标侵权投诉需要的证明材料颇为复杂，通常情况下，被侵权企业很难获取完整的证明材料，因此导致投诉举报周期长，实效性差。

最后，张相羽律师希望市场监管部门加大打假力度，充分保护消费者和商标权人的合法权益，让制假售假者无处遁形。

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