东博会峰会对口接待单位开展服务培训

本报南宁讯（记者/简文湘）11月16日，为确保第17届东博会、峰会（下称“两会”）接待工作的顺利圆满，“两会”指挥中心接待工作部在南宁举办对口接待单位接待服务培训会。

今年，全球新冠肺炎疫情严峻，对办好“两会”提出了全新的挑战和要求，接待服务工作也面临着巨大挑战。为此，培训会强调，要提高政治站位，充分认识做好接待服务工作的重要意义；了解指挥中心工作体系和工作流程，清晰内部服务机制，加强沟通，提高工作效率；接待精细化服务，工作模块化管理，为宾客提供暖心贴心、热情周到细致的服务；注意礼宾礼仪，言行举止得体大方，展示接待工作人员的良好形象；做好宾客接待的方案、细案、预案，做好疫情防控工作，加强演练，熟悉接待环节；强化保密意识，确保接待安全。

在培训会上，对口接待单位人员接受了包括证件、住宿、日常用餐、保密工作、会务接待系统、疫情防控、应急救护等相关内容的培训。

据悉，今年，“两会”接待工作部将升级“暖心服务”，由去年的“四个一”升级为“六个一”，就是除一张迎送音频CD、一张迎宾卡、一张活动日程表、一个宾客省份参会背景资料外，今年增加了一份疫情防控温馨提示卡和一个疫情防控贴心包。

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