点外卖吃到两只蟑螂女子索赔千元 经法官调解，餐馆赔了食客199元

今报南宁讯（记者王斯通讯员董笑君）点了份外卖，吃着吃着，竟然吃出两只蟑螂！今年8月，南宁的陈女士就碰到了这样的烦心事。当时，涉事的餐馆虽然承认有错，却只肯退回9.9元餐费。一怒之下，陈女士将该餐馆告上法院，索赔1000元。11月13日，在法官的主持下，双方达成和解，餐馆向陈女士一次性赔付199元。

今年8月，陈女士在某外卖平台上点了一份外卖，其中一份菜品是榴莲焗饭，价格为9.9元。用餐过程中，陈女士突然发现夹过菜的筷子上粘有黑色的异物，仔细一看，竟然是一只小小的蟑螂！她扒开饭菜，又在里面发现了一只更大的蟑螂。陈女士顿时觉得恶心不已，立即向卖家反馈。

餐馆的工作人员向陈女士作了道歉，称“是我们的错”，随后让陈女士加了一个工作微信号，进一步沟通处理。但餐馆最终仅愿意退回9.9元，这让陈女士无法接受。随后，陈女士投诉到消费者协会，但经消协调解后双方仍未能达成一致意见，陈女士随后将该餐馆告上西乡塘区法院，索赔1000元赔偿金以及因诉讼产生的误工费300元。

在该案审理过程中，餐馆负责人表示愿意在合理范围内赔偿。消了气的陈女士则表示，她也不想闹上法庭，只是不满意商家之前的赔偿方案。看到双方都有调解的诚意，法官当庭组织调解。

经法官耐心释法析理，最终餐馆向陈女士自愿一次性赔付菜品价格的十倍金额，即99元；另赔偿陈女士100元误工费，共计199元。双方自愿各承担一半的诉讼费。

此外，在法庭的建议下，该餐馆的负责人当庭向陈女士诚恳道歉并支付赔偿款，且表示在今后经营中将加强食品卫生安全，避免此类事情再次发生。陈女士对调解方案和被告的态度均表示满意，庭后撤回了对该餐馆的起诉。

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