全国民政行业职业技能竞赛广西选拔赛在南宁开赛 全区公墓管理员技能大比拼

实操竞赛环节模拟接待逝者家属咨询的情境。 南国早报记者 罗暘摄

南国早报南宁讯（记者罗暘）11月3日，2020年第十届全国民政行业职业技能竞赛广西选拔赛在南宁开幕。此次选拔赛由自治区民政厅联合自治区人力资源社会保障厅、自治区总工会、自治区妇联共同主办，竞赛项目为“公墓管理员”。据悉，在选拔赛中脱颖而出的优秀选手，将参加全国总决赛，有机会获“全国技术能手”称号。

“我们想买一块大一点的地，今后作为家族墓地。”“我们想摆一些名贵盆景，如果你们保管不好，就要负责。”3日下午，在设在南宁青龙岗长安园里的选拔赛实操竞赛现场，模拟公墓接待引导工作的比赛正在进行。看似简单的接待、介绍工作，其实涉及心理学、营销学等专业内容。实操竞赛设置了3名逝者家属到墓园咨询购墓事宜的情境，在此过程中安排3名家属提出一些违反相关政策，甚至是无理的要求，制造矛盾冲突，考察参赛者对相关政策法规的掌握程度，以及应变处理突发情况的能力。

自治区民政厅社会事务处处长孟光明介绍，当前群众对殡葬服务的要求越来越高，开展此次竞赛，旨在提高行业的整体服务水平，更好地满足客户需求。据悉，本次选拔赛有来自区内31家殡葬服务机构的55名选手参赛，竞赛内容以2020年版《公墓管理员国家职业技能标准（报批稿）》为基础，重点考察参赛者创新解决问题的综合能力。选拔赛中的优秀选手，将被选送参加全国总决赛，有机会获得“全国技术能手”称号。

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