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交了一年课程费,课没上一半就停了,南宁一些家长遇退费难 本报客户端报道后 培训机构悉数退款

来源:南国早报 2020-11-01 13:49   https://www.yybnet.net/

10月31日,不少家长称已收到培训学校退款。 手机截图

南国早报记者赵敏

近日,南宁市邕宁区一些家长反映,他们给孩子交钱参加广智教育培训学校的巧奇国际少儿英语班,不料课上一半就停了,申请退费却迟迟未能如愿。10月30日,南国早报客户端报道了此事。记者31日获悉,家长们已悉数拿到退款。

投诉

交92节课的钱,只上了41节课

10月27日上午,市民杨女士告诉记者,去年6月她来到位于南宁市邕宁区蒲津路的广智教育培训学校,了解到该培训学校有一个国际少儿英语班,由外籍老师任教。这一上课方式吸引了她,于是,她给两个女儿报名并交了钱。按照合同约定,每个孩子1年的课程费为3980元,两个孩子共7960元。

当时,在该培训学校法定代表人杨某的指导下,杨女士下载了一个“教务宝”App,可以随时查看孩子上课的情况。“教务宝”显示每个孩子有92节课。今年春节前,该培训学校安排外籍老师上了41节课,春节后因疫情一直没上课。

杨女士说,今年7月,她要求退款,但杨某一直不接电话,也不回信息。8月,杨某称会安排老师复课,但一直没有下文。

解释

受疫情影响,外籍老师未返回

记者了解到,去年,报名参加该国际少儿英语班的共有上百人,大多数交了1年的课程费3980元,也有个别家长交了3年的费用共1万多元。其中,部分家长已得退钱,但仍有约40人未获退款。

10月27日上午,广智教育培训学校一名女子称,以前的外籍老师是意大利人,春节前已回意大利,后来因疫情不能回来,所以停课了。去年11月他们才接手广智教育培训学校,法定代表人已变更为黄某,家长把钱交给了之前的法定代表人杨某,“杨某收了钱,没转给我们,应该找杨某退钱”。

进展

教育部门介入,培训学校退款

10月27日下午,杨女士等家长将情况反映给邕宁区教育局。该局基础教育股负责人告诉记者,得知情况后,他们专门就此事开会,将进行调查处理。

30日,南国早报客户端报道了此事。当晚,杨某致电记者称,受疫情影响,符合教学质量要求的外教老师供不应求,他们不想以次充好。后来恢复教学时,客服已与家长一一沟通。7~9月,培训学校安排了中教老师复课,部分孩子开始正常上课,但部分家长坚持要等外教老师回来再恢复上课。后来,培训学校找到一名外教老师,大部分孩子已恢复上课,但杨女士等人仍不满意,申请退费。

“我们收到退费申请后,并没有想过逃避,一直在积极处理。”杨某说,在与部分家长沟通无果的情况下,已在陆续退费。

10月31日,杨女士等家长告诉记者,当天上午他们已收到退款。

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