快递网点租期到期 客户快递成“慢递”

百世快递鲁班分部租期到期，相关快件转移到新站点。 南国早报记者 吕海锋摄

南国早报南宁讯（记者吕海锋）“9月27日包裹就到了南宁，但到现在都没送到手。”10月3日，市民凌女士来到百世快递南宁秀灵鲁班分部（简称百世快递鲁班分部）看见，仓库门口大开，现场没有工作人员，有一些快递堆积在角落，被人随意翻弄拆开。

凌女士介绍，9月26日，她让家人从柳州寄东西到南宁，选择百世快递寄送，系统显示包裹已于9月27日到达南宁转运中心。“可是好几天过去，也没见有包裹送上门。”9月30日，她致电柳州的寄件方，后者给的解释是包裹已寄往百世快递鲁班分部，但该网店出现经营异常。随后，凌女士电话咨询百世快递客服，被告知鲁班分部已停止营业。

10月3日，凌女士到百世快递鲁班分部，看见门打开着，一些包裹堆积在角落，几名身穿便服的男子在翻看包裹，并拿走里面的物品和纸箱，“他们没穿工作服，像是外面的人员。我在仓库没找到我的快件，所以我怀疑我的是不是也被别人拿走了”。

百世快递鲁班分部位于秀厢大道一个小区里面。10月4日，记者来到现场看到，该网点的大门已经关闭，透过一个窗户可看见屋子里面只剩下几张桌子和满地的垃圾。据小区物业工作人员说，该网点已于9月底退租，“没有欠房租，是按正常手续办理退租的”。

凌女士表示，她曾致电百世快递客服电话，“他们先是说在加急处理，然后又说让我再等一段时间，如果再找不到，就按照遗失快件处理。”

对于凌女士反映的问题，百世快递方面回复称，南宁鲁班站点9月30日租期已结束，站点所有快件已转移到新站点，并做内部清理整顿。凌女士的包裹已转移到其他站点，正在加急派送；她在站点看到别人拆快递的情况，那是以前的问题件，站点已经做过赔付处理。对部分延误的快件，他们正在抓紧时间积极解决。

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