业主：收益应是“明白账”物管：再细都有“挑刺者”

电梯广告费是小区公共收益的重要来源。 南宁市瀚林山水源小区物管公示的公共收益收支，引来业主质疑。

“关注小区公共收益都去哪了”·互动篇

南国早报记者王世杰程浩楠文/图

南宁一些小区物管从未公布公共收益项目，一些公布的也比较笼统，引来业主质疑……9月21日，南国早报关于小区公共收益问题的报道刊发后引发关注，不少小区业主认为公共收益必须公开透明，不能遮遮掩掩。对于业主所说的公共收益未公示或者公示后出现的一些问题，部分小区物管作了解释与说明。

1网友

小区公共收益不能成谜团

9月21日，在南国早报“关注小区公共收益”微信群，不少网友对这一问题发表看法。

网友“万法归一”说：“如果前期物业合同约定公共收益可用于弥补物业经费不足，是不是公共收益就归物管支配了？我们小区与物管还未续签合同，暂时按之前的合同履行。每次问物管关于公共收益的问题，他们都回复说，这部分钱合同约定可用于弥补物业管理经费不足，业主也没办法。”

网友“君君”也表示，关注公共收益的事情上了报纸，物管才会公布公共收益。但是，物管公布出来的也只不过是凤毛麟角，他们还说自己垫进去一部分资金，业主倒欠物管几百万元的费用。“我们小区业主入住三年，共有公共收益15.8万元，物管称垫付各种维修费用总计达197万元，现在全体业主倒成老赖了。”

网友“小赵”说：“关注公共收益，还要看业主购房时签的各种合同附件，其中有对小区公共区域收益的规定。开发商的标准合同无一例外，都是公共区域收益归物管，用于弥补物业管理费用的不足。如果要物管列明细，不出意料的话，可能每年都是负收益。”

网友“绿洲”说，如果相关部门不严格监管，其实物管公不公布都一样。“绿洲”住的小区物管此前半年公示一次公共收益，小区业委会成立后，让物管移交公共收益，物管称“之前的（公共收益）没有了，9月1日之后的才归业委会”。可是前几天，小区有部电梯要更换零件，物管又同意用9月以前的公共收益来修，那不是打脸吗？业主又能怎么办？

2物管

没公布公共收益或是“误会”

9月21日，除了不少业主加入微信群发表看法外，还有不少业主或物管打来电话表达自己的观点。

明秀路一小区的业主来电称，物管入驻小区20多年了，未主动向广大业主公示过相关收支账目，直到今年7月初，在业主的强烈要求下，物管才公示了2019年的收支账目。

该小区物管回应，目前的收入仅限于物业服务费和停车费两项，每年均按照《物业管理条例》的要求对收支费用进行公示，可能是此前没把公共收益单列出来，让一些业主产生了误会，误以为公共收益没有进行公示。

南宁市民族大道一小区业主称，他们小区业主自从入住以来，物管从未对小区公共收益进行公示。对此，该小区物管经理称，小区2008年建成交付，目前有3695户约一万多人。物管公司属于小区前期物业，他自己是今年春节以后才来到该小区工作的，对于之前没有公开公共收益的原因不清楚。“究竟是一直没有公开，还是公开不到位，还要查档案。”

3建议

业主和物管应多沟通多了解

不少小区业主称，业主要求物管公布公共收益明细，往往遭到拒绝，甚至有物管发话称业主个人不能查看明细，除非走法律程序由法院调查，或向纪委反映。

对此，一些小区物管表示，不少小区由于技术条件限制或发布渠道有限，目前还做不到多渠道公布小区公共收益情况，只能采取传统的方式，打印出来贴到小区公示栏，这可能使得有些业主没能及时看到。如果有业主对公布的数据有疑问，可以到物管办公室进行咨询。

另一名物管工作人员介绍，按照行业惯例，小区公共收益每半年或一年公布一次。公开方式是按照“收入、支出、余额”的行业模式，但因小区不同，管理有别，再加上限于篇幅，可能做不到每一笔公共收益明细都公之于众。

一名不愿透露姓名的小区物管相关负责人说，他们小区公共收益每年都会公示。但是，即使账目做得再清楚，总有业主提出这样或那样的疑问，物管工作人员不得不一一去解释，增加了许多工作量。所以公共收益还是低调公开为好，免得惹事。

一些物管负责人认为，造成物管和小区业主之间矛盾的主要原因是双方缺乏沟通了解。少数业主未能客观理性了解有关问题，而是按自己的标准去判断权益是否受到侵害，这样会加深矛盾，造成相互间的不信任。不少小区物管在和业主沟通方面也存在不足，有些不能做到及时公开相关信息，造成业主误解。

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