维护消费者合法权益严惩自动续费霸王条款

现象：在网上煲剧、听音乐，总会遇到“试听1分钟”“无限长长长广告”。许多人只好购买了会员，可问题又来了，“自动续费”让他们吃尽苦头。日前，南宁的陈先生在电视上开通15元包月的影视会员，没想到默认收费到2099年，足足有79年之久。

点评：消费行为应该你情我愿，明明白白。自动续费作为一种格式条款，应该充分地告知和提醒消费者，而不是“躲猫猫”。但时至今日，仍有部分APP采用浅色小字等“最不显著”的提醒方式，乃至千方百计地瞒着消费者、忽悠消费者，是知法犯法，消费者完全可以主张此类条款无效。但在现实生活中，消费者维权有一定困难。自动续费涉及金额通常就是十几元、几十元，消费者一般都选择协商解决，或者放弃维权。而一些商家，正是抓住消费者息事宁人的“弱者心态”，在错误的道路上越走越远。要解决这个问题，还是要回到公益诉讼的思路上来。相关部门也要加大治理力度，针对一些表现突出、根深蒂固的霸王条款进行强力整治，将一些明知故犯的商家拉进诚信黑名单，让他们感受到痛感，真正建立耻感。(据《南方日报》)

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