控烟流动哨每天巡逻 红马甲志愿者热情服务 南宁市第一人民医院创城工作多措并举，文明氛围浓厚

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■本报记者叶祯/文宋延康/图实习生梁培宏

每天一上班，南宁市第一人民医院（以下简称市一医院）总务科干事莫光展戴上红袖章后，就开始在ICU和手术室等区域巡逻。作为该院推进创城工作后新增的15个控烟流动哨之一，他每天的工作职责就是控烟劝导，让不文明吸烟行为陷入“零空间”。创城工作开展以来，市一医院实施精细化整改、导向性治理，在“精准”和“精细”中穿针引线，打造“百年市一”新时代文明之美。

综治“治”出文明空间

市一医院以承办市卫生健康系统创建全国文明城市工作现场会为契机，成立领导小组统筹推进创城工作，从组织机构、人员配置、工作机制等方面给予全面保障。同时，建立工作微信群和周例会制度，进行创城工作进展“日汇报”和“周讨论”，保证创城工作落到实处。并成立督査组，抓落实，明确分工，责任层层压实。

市一医院宣传科科长何胜介绍，在营造医院创城氛围方面，医院做了大量工作，“门口设置了一个公益广告的景观，放上‘文明健康，有你有我’和市民公约，跟周边的环境景观融为一体。来看病的市民只要是走进这个区域，一眼就能看到公益广告景观，这也算是我们医院的一个亮点”。

严防死守把好“控烟关”

在创城工作中，市一医院把功夫落到细微之处，控烟严防死守。在维持原有控烟巡查员不变的基础上，增加控烟流动哨15个，重点防控院区外围、垃圾桶周围、楼道、电梯间等重点区域。每天当日总值班巡查两次，监督控烟员工作作为情况，评估控烟效果；号召全院职工参与控烟劝导，让不文明吸烟行为陷入“零空间”。

市一医院保卫科科长张满义说，如此一来，吸烟的人少了，大家对创城工作有了进一步的认识，“他们很自觉主动地不在门前吸烟，或者是主动把烟熄灭。”

此外，该院开展医院公共区域环境卫生专项整治，环境卫生明显改善，公共卫生间无明显异味，小广告彻底清除，无障碍设施、无障碍卫生间和母婴室全天正常使用。

“红马甲”提供热情服务

“您好，请问您要看哪个科室？”“您好，儿科从这里出去往后面走。”……走进市一医院门诊大楼，身穿红马甲的志愿者热情为大家提供服务，让人如沐春风。

市一医院坚信，“人是文明最美的风景”。推进创城工作期间，该院深化服务内涵，强化人员培训，要求志愿者熟悉医疗区域分布和就医流程，能够明确指引无障碍卫生间和母婴室地点；同时凸显学雷锋志愿服务站，明确标识、服务内容上墙；扩大志愿服务队伍，除了学生志愿者，还有退休职工志愿者和党员志愿者团队。

该院共有10个固定志愿服务点，为患者提供导医、就诊咨询、引导排队等志愿服务。63岁的志愿者黄兰英主动报名来当志愿者，“虽然老了退休了，但还能够为病人干点事，心里挺高兴。为我们南宁市创建全国文明城市贡献一份力量，是一件很自豪和很高兴的事情”。

创城工作开展以来，该院志愿者参与志愿服务160人次，人均服务8小时，“红马甲”成为患者和家属心中一抹最美的亮色。

■记者手记

涓涓细流汇成海，集纳众志筑就文明高地。医院作为医疗卫生机构的重要窗口单位，整洁舒适、和谐优美的就医环境，是创建文明城市、文明单位必不可少的一部分。

走在市一医院，急诊室、导医台、过道、电梯口等醒目位置和人流量大的场所，社会主义核心价值观宣传牌直击眼球；“文明健康，有你有我”公益广告和健康教育主题板报，让患者和家属学到健康知识；控烟督导员的温馨提醒，使院区基本无吸烟现象……各环节井然有序，患者自觉排队，无大声喧哗和乱扔垃圾现象，文明氛围浓厚。

创城，不仅为医院营造了浓浓的文明氛围，也塑造了医院良好的社会形象。

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