南宁嘉和物业服务有限公司： “金钥匙”服务铸就领航标杆

嘉和物业·嘉和城加入金钥匙国际联盟授牌仪式。 受访者供图

南国早报记者徐庆成

在短时间内将物业管理服务做到优质、做出精品，不难，难就难在持之以恒。秉承“以人为本、以德为先、追求卓越”发展理念的南宁嘉和物业服务有限公司（以下简称嘉和物业），自2005年成立以来，恪守“先利人，后利己，用心极致，满意加惊喜”的国际金钥匙服务哲学，致力于提供高质量、全方位、个性化服务，用专注态度创造品质服务，用品质服务筑就幸福生活。

连获行业殊荣铸就领航标杆

嘉和物业系国家一级物业管理资质，管理的物业涵盖住宅、商业、旅游等。

“一生之城、全龄社区”，这是嘉和物业全力打造的大城化社区服务模式。公司以科学完善的服务体系、细致的物业管理标准、全天候的服务，让每一位业主都能享受到无微不至的关怀和照顾。同时，不断引入更为先进的管理理念，升级嘉和特色管理服务，在安保、清洁、维修、社区文化等多个方面均有出色表现。服务业务范围广、服务种类齐全、服务标准高、沟通信息渠道多、安全管理优、区域管理严、社区氛围好、环境卫生好，公司的八大物业服务亮点受到业主们的肯定。

嘉和物业卓有成效的物业服务工作获得了社会各界的认可，先后被评为2019中国服务示范企业、2019中国服务优秀团队等称号。嘉和物业及其所管辖的小区先后获得“全区物业管理优秀住宅小区”“南宁市物业管理优秀住宅小区”“全区物业行业金牌好管家品牌”“全区物业行业综合实力品牌”“南宁市十佳优秀物业服务企业”等17项区级和市级殊荣，成为广西物业服务管理行业的领航标杆。

目前，嘉和物业管理面积400多万平方米，别墅及高层住宅项目13个，为逾10万业主提供高品质的社区服务。

金牌管家服务细节成就品质

2019年，嘉和物业加入金钥匙国际联盟，为广西物业服务行业注入国际化发展新理念，这标志着公司的管理翻开了崭新一页。通过打造一批金钥匙国际联盟服务培训认证的客服管家，公司把金钥匙“满意+惊喜”的服务理念渗透到管家服务的每一个细节，赢得业主和市场的青睐。

同时，公司通过升级启用“社区e嘉”“嘉助手”智能App，向智慧物业服务迈进，不仅在软实力上提升自我，还在安全管理、环境绿化、保洁管理、设施设备维护管理等业务的基础上，引入互联网技术，借助智能化手段让物业管理服务如虎添翼。嘉和物业将“爱护环境、守法防污，持续为顾客、员工、社会营造绿色生活”作为企业的环保方针。

嘉和物业团队把“满意+惊喜”服务理念渗透到物业服务的各个领域，通过“精致到极致，极致到厘米级”的品质追求，全方位与国际化物业标准接轨，将管家式贴心服务注入生活的每处细节，为业主呈现星级酒店式服务标准。

特色服务模式确保生活无忧

嘉和物业探索出了一系列具有嘉和特色的物业管理模式，将“贴心百分百”作为企业的服务宗旨。

例如，嘉和物业拥有一支准军事化管理的物业安全管理服务团队。在长期的物业服务中，建立了业主求助报修快速反应机制；为保障社区安全，建立起多重智能安防体系，包含电子围栏、24小时监控、智能门禁、独立门禁、紧急求助、红外对射报警、24小时巡更等。人防与科技并重的多重保障之下，小区安全管理系数不断提升，业主也因此得到更为周全的安保服务。

10多年的发展与积淀，嘉和物业不断升级“精品物业管理标准”，社会化、专业化、市场化服务优势凸显。未来，嘉和物业将继续坚持“诚信守法、专业规范、求实进取、精益求精”的质量方针和“贴心百分百”的服务宗旨，做好业主24小时专属的贴“心”管家，成就业主美好生活。

南宁嘉和物业服务有限公司

广西物业服务口碑榜获奖奖项

行业典范

就业服务奖

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