南宁一市民最近遇到蹊跷事： 银行卡明明在身边，10万余元却在境外被盗刷

南国早报南宁讯（记者经小飞）南宁市民莫女士最近遇到一件蹊跷事：她本人在南宁，银行卡也在身边，手机银行交易明细却显示，该卡在美国被盗刷11笔，金额达10.4万余元。这究竟是怎么回事？

奇怪：

银行卡在境外被盗刷10万多元

今年7月初，莫女士银行理财卡里的16万余元理财到期，她提取5万多元后，剩余的10.4万余元一直留在活期账户。7月10日，莫女士想通过该账户还信用卡，却发现10.4万余元不见了。

莫女士通过登录手机银行查询交易明细发现，7月10日凌晨1时多，她的银行卡被在美国盗刷11笔，共计10.4万多元。这让莫女士很困惑，因为她本人在南宁，银行卡也一直在自己身边。她马上拨打该银行客服热线反映情况。

当天，莫女士到南宁市西湖派出所报警后，还特意到银行的ATM机上取现100元，以证明银行卡在自己身上。据了解，公安机关已立案调查。

客户：

银行未尽到安全保障义务

莫女士告诉记者，银行工作人员称，是不法分子盗取了密码，复制了一张伪卡在境外盗刷。但银行方面将如何处理此事，莫女士一直没有得到一个明确的说法。

莫女士认为，银行有义务帮储户保管账户里的资金安全，同时应当提供完善的技术设备，包括难以复制的银行卡。她的卡在美国被盗刷，是因银行卡存在缺陷，银行未尽到安全保障义务，她的损失应由银行方面来承担。

银行：

可能用户用卡时被人盗取密码

在接到莫女士反映的情况后，7月21日，记者就此致电该银行客服热线，对方回应会让相关工作人员核查后给记者答复。

7月28日晚，该银行广西分行有关工作人员回应，银行在接到莫女士反映的情况后非常重视，已上报总行，并通过合法、正规的渠道对该银行卡的境外交易进行了核实。核查发现，该卡没有开通短信提醒业务，且在境外被取现和盗刷的交易都是凭密发生的。

依据目前了解到的情况，银行方面初步判定该事件为疑似伪卡盗刷事件。可能是不法分子在持卡人使用银行卡消费的过程中，通过在改装过的POS机上复制银行卡信息，并趁持卡人不注意时肉眼记录交易密码，导致客户交易密码泄露。之后，不法分子制作伪卡在异地通过输入正确的交易密码实现银行卡取现、消费等行为。

但该卡究竟是如何在境外被盗刷的，最终还要看公安机关的调查取证，银行方面会继续关注该事件，并积极配合公安部门调查。

同时，该工作人员提醒用户，在外使用银行卡消费输入密码时，要注意遮挡，以防密码被不法分子盗取，同时要保管好银行卡，不要随便将卡或密码出借、出卖给他人使用。银行方面在今后的业务开展中，也会加强防范电信网络新型违法犯罪，并做好提高客户支付安全意识的宣传。

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