开发商对新居问题选择性整改，且要求受益业主保密，引发其他业主的意见 精装整改待遇不一 或加剧购销矛盾

南国早报记者王光家

南宁两个精装房小区有业主反映，同一个小区出现了类似的质量问题，个别楼栋或个别业主得到了开发商解决方案，未获解决的其他业主想打听受益业主的处理细节，却被告知“不能透露”。

部分整改被要求保密

业主莫女士在南宁市江南区西派澜岸小区买了精装房，于去年底交房。数月过去，该小区房子的精装修质量问题不断，近期还有多个户型出现卫生间反冒现象。

4月22日，莫女士告诉南国早报记者，她家遇到的情况，别的楼栋之前已经出现，并且已经与开发商协商好，采取了整改措施。如今，她所在楼栋的业主试图了解别的楼栋整改细节时，却被告知“不能透露”。原来，该栋受益业主与开发商有保密约定。开发商这种“偏心”做法，让不少业主感到不爽。

无独有偶，南宁五象新区光明城市小区也存在类似现象。该小区业主吴先生精装新居里的木地板有问题，经过多次协商，开发商终于答应重新铺装一次木地板，但条件是对此保密。

吴先生在与记者交谈中表示，他遇到的问题，在该小区普遍存在。业内人士表示，开发商要求保密的做法，一般是为了减少整改的范围，从而节省维修成本。

重视售后方可化解僵局

记者采访了解到，一些原本不大的新居质量问题被演化成僵局，促使业主推迟收房，其原因与开发商的服务有一定关系。

验房师认为，能否一视同仁地做到及时整改、整改到位，是精装房能否顺利交付的重要因素，部分开发商“开小灶”现象会加剧购销双方的矛盾，造成僵局。如今一些精装房工作人员在交房现场只是一个记录员，对眼前的问题不主动告知业主，新居问题的发现全凭业主眼力，如此服务会延长售后麻烦，因为相关问题会在业主收房后不断出现。

南宁某楼盘精装修工程部负责人王先生说，以门槛石断裂为例，业主与开发商经常为此扯皮，视断裂程度如何处理，行业没有标准。该楼盘的售后服务做法是：凡是整块门槛石断裂的，必须不惜成本拆除更换；针对其他轻微情况，则尽量采取修补措施，多数业主对此满意。

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