服务立行 不忘初心 中国光大银行南宁分行践行文明规范服务纪实

南国早报记者廖敏

2019年，是中国光大银行入桂第二十个年头。南国早报记者从该行采访获悉，二十年来，中国光大银行南宁分行倾力打造“阳光服务”的品牌，让金融服务不只是实用产品的简单组合，更是心与心的融汇交流，让客户的每一次的金融体验，都能带来心灵的感动。

根植八桂服务实体经济

1999年3月18日，经国务院批准，中国光大银行整体接收了原中国投资银行，并在广西设立了南宁分行，成为第一家进驻广西的股份制商业银行。此后，中国光大银行南宁分行积极支持区内实体经济和重点产业发展，信贷服务涉及能源、环保、港口、交通、桥梁、汽车、旅游、棚户区改造以及重大项目的基础设施建设，共批复广西的国家重点领域重大工程建设项目和区域重点项目金额超过500亿元。同时，分行紧跟自治区产业结构调整步伐，大力推进区域内优势产业、行业龙头企业的转型升级。

光大银行南宁分行始终以客户为中心，持续扩大业务服务版图，如今已经形成了以南宁为中心，以柳州、桂林、钦州、北海为支点业务覆盖全广西的机构布局，并拥有26个营业网点及一支素质高、专业精、服务优的金融团队。

美誉八桂服务深入人心

2007年，金融时报刊登了时任南宁分行营业部柜台经理的吴薇以真诚服务获得客户信任的故事，这是光大银行南宁分行的服务第一次在全国范围亮相。十年间时光流转，团队更迭，该行用心为客户服务的坚持从未停歇。

2009年，在同业率先推出一杯水，一颗糖的厅堂服务；2010年，首创东盟小语种服务；2011年，率先推出柜面电子宣传相册；2014年，成为首批设立环卫工人爱心驿站的银行网点；2015年，率先在同业推出“菁英实践基地”为客户子女搭建金融特色社会实践平台；2016年，在广西举办首场高考优秀学生经验分享会；2017年，成为首批“广西书院全民阅读基地”银行网点……

目前为止，光大银行南宁分行所辖网点共荣获“中国银行业文明规范服务百佳示范单位”2次，“中国银行业文明规范服务千佳示范单位”6次，拥有“中国银行业文明规范服务五星级网点”6家，超过四分之一的网点荣获中国银行业协会文明规范服务星级网点。

发展是使命，服务是初心，光大银行南宁分行将继续推进网点服务建设，提升客户体验，持续提高服务水平，彰显行业风采。

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