办一件事，承诺一次就够了

八桂纵横

管弦士

据《南国早报》报道，11月24日晚，在南宁市委、市政府主办的2019年第九期“向人民承诺—电视问政”现场，如何解决重点项目推进滞后和百姓最关心的民生问题，成为关注的焦点。

本期电视问政聚焦的三件事情，有着相似的特点，那就是推进滞后。

其一，餐厨垃圾处理厂二期扩容项目，原计划2017年10月完成建设并投入生产，却至今未完成；

其二，西津路2013年开工，原计划2014年9月竣工，5年过去了，仍未通车；

其三，坛洛卫生院扩建主体2017年底完工，两年过去了，还没投入使用。

这些以“年”为单位的延期，令群众意见很大。而节目现场得到的结果，也非常雷同，全部以庄重承诺作为回应。一则，争取在1个月内突破瓶颈的问题，目标是下个月完成整个项目的调试，让餐厨垃圾处理厂二期扩容项目使用起来；二则，2020年“五一”之前确保西津路完工，早日通车；三则，坛洛中心卫生院综合服务大楼项目今年11月底组织竣工验收，12月底投入使用。

这些承诺，掷地有声，人们欢迎这样的承诺。但是，现在的承诺，并不能掩盖当年的缺漏。换句话说，人们希望现在的承诺得到兑现，但更希望当年的承诺没有食言。

当年承诺过吗？是的。制定的项目计划，不就是规则吗？写明的竣工日期，不就是指标吗？市民的屡屡投诉，不就是催促有关方面践诺吗？更何况其中的坛洛中心卫生院，2017年的第三期电视问政节目曾对项目进展慢问题进行问政，当时的有关领导现场承诺“2017年底项目主体完成”。之后，该项目主体确实如承诺所言完成建设了，可直到如今业务综合楼还是没有投入使用，这样的承诺对老百姓有什么实际意义呢？到了此次电视问政节目，还不是得再度承诺一次？

老百姓真的希望，承诺，一次就够了。你说要建什么工程，就不要改来改去；你说要什么时候竣工，就不该到期却开不了门；你说要给老百姓什么实惠，就不能东克扣一点西打个折。那种承诺之后兑现不了，再给出一个新的承诺的做法，虽说不是一点积极意义也没有，但终究不是最优选择。

有一个词叫“边际效应”，指的是人们第一次接触某事物时，情感体验最为强烈，但是第二次接触时会淡一些，第三次则会更淡……“狼来了”喊多了，震撼力就不足了；海誓山盟讲多了，可信度反而会降低。如果我们的公权力部门习惯于通知之后再通知、强调之后再强调、承诺之后再承诺，那么，听的人就会逐渐麻木，就会对有关部门的公信力越来越失去信心。

正是为了防止“承诺之后再承诺”不断出现，希望既治表、又治里，既治标、更治本，从2017年9月24日起，南宁电视问政连续推出3期“回头看”特别节目，检视问政后的整改效果，这在当时引起了不小的震撼。然而，时至今日，“承诺之后再承诺”依然时有出现，这就警示我们——相关部门的作风转变，是一个需要长期狠抓的问题，“承诺一次，办好一事”应当成为常态而非奢望。

现在承诺能做到，远远不如当初就把承诺落实好。承诺，忌讳的是用嘴巴反反复复表达，需要的是用行动踏踏实实兑现。这个道理，流行歌曲《爱就一个字》唱得非常明白——“爱就一个字，我只说一次，你知道我只会用行动表示”。

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