“双11”临近，南宁快递行业进入备战状态 设备升级迎“大考”快件高峰预计在14或15日

圆通速运新建成的流水线将迎接“双11大考”。 南国早报记者 苏华摄

南国早报南宁讯（记者阮萃）每年的“双11”不仅是电商大战，同样也是快递行业的一次“大考”。11月1日，记者从南宁市邮政管理局了解到，该局已提前开展旺季安全保障服务工作，各快递企业也已进入备战状态。据预测，今年11月11日~20日“双十一”期间，南宁市快件处理总量将接近8000万件，预计高峰期出现在14日或15日。

设备升级，提高分拣效率

当天上午，在广西圆通速递有限公司新投资建设的分拨中心进港分拣操作仓，记者看到，与以往不同的是，除了易碎品继续由人工分拣外，其余的包裹可直接通过机器自动分拣。自动分拣摆臂会根据包裹目的地，将包裹分拣至广西各市所在的格口。

广西圆通速递有限公司副总经理杜彬介绍，该分拣操作仓预计在11月7日正式启用，总投资3.5亿元，其中新增设备投资7800万元，包括10套自动扫描系统、12条大件包件自动分拣摆臂流水线，600套小件自动分拣平板机，12台安检设备等。公司提前储备了操作人员，增加了派送车辆以及合作驿站与代办点等。

今年顺丰速递则采用自动称重仪、自动上架及拣货机器人应用等服务，进一步减轻工人劳动强度，降低生产事故风险，提升上件、分拣、搬运等环节的作业效率。

预计快件总量近8000万件

南宁市邮政管理局相关负责人表示，去年11月11日~20日“双11”期间，南宁市快件处理量为6501.28万件，高峰期为11月14日，当日处理量为805万件。据预测，今年“双11”期间，南宁市快件处理量接近8000万件，预计高峰期出现在11月14日或15日，日处理量接近1000万件。

该局出台了旺季服务保障方案，并召开了“双11”全市寄递渠道安全服务保障动员会。本着“本地问题本地优先化解”的原则，该局联合市快递行业协会组建了南宁快递投诉平台，开通热线0771-2612305，由各品牌企业抽调客服人员到平台值班。

增加智能快递箱确保末端投递

在解决快递“最后一公里”问题上，各部门也采取了多种办法。今年以来，南宁市新增了300多个末端派送网点，同时增设了2000多组5万多个智能快递箱格口，目前整个南宁市智能快件箱的格口存量数已达到18万多个。

对于保护客户个人信息及数据等，各家快递公司也在不断推出多种保护措施。如顺丰继“隐址件”“数据加密”之后，又推出“脱敏呼叫”和“隐私号呼叫”，保证正常收寄包裹的同时，最大限度地减少工作人员对客户隐私信息的接触。

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