“三个到位”消除未办结信访“存量”

本报讯（记者杨盛 通讯员周玉娟）10月以来，西乡塘区纪委监委严格按照工作要求，针对2019年至今受理的纪检监察业务范围内未办结信访件进行“大清仓”“大起底”，采取“三个到位”措施，确保未办结件能够及时“清仓见底”“案结事了”。今年1—10月，西乡塘区纪委监委共收到纪检监察业务范围内信访件182件，目前共排查清理出未办结信访件48件。

领导包案到位，强化责任认领。结合委机关工作实际，研究制定《信访案件领导包案制度》，由信访室定期组织排查梳理群众反映强烈、社会关注度高、影响城区和谐稳定、缠访闹访重复上访等热点难点问题及上级交办督办、长期未办结的信访问题，提请委班子领导落实包案处置。各包案领导要按照“包掌握情况、包解决困难、包教育转化、包稳控管理、包依法处置”的“五包”领导责任制来严格落实包案责任，确保群众的合理诉求得到及时、妥善处理。对已确定为包案的信访问题，如因工作不力，处理不及时、不到位而造成严重后果的，依法实行责任追究。

动态管理到位，逐一对账销号。依托纪检监察信访举报积案化解“双月大会战”活动契机，以“案结事了”、实现“清仓见底”为目标，认真梳理2019年以来受理的信访举报件办理情况，已超期仍未办结的信访件建立专门台账，实行动态管理，做到底数清、情况明。由信访室采取“定期对账+定期督办+不定期抽查”方式，进一步加强对转交办件承办部门的日常督促指导，对即将到期仍未办结的信访件，通过电话、发函等形式进行催办，对于超期未结的，或实名举报已办结未反馈的，采取电话督办、现场督办、发函督办方式，同时由主管信访工作的委领导每周亲自督促办理，逐一对账销号。同时，对于无故积压信访件长期未办结的承办部门进行通报批评，进一步推动信访件得到及时、有效办理，确保群众反映的信访问题核查清楚、处理到位。

积案化解到位，促进案结事了。除每周定期督促承办部门办结信访件外，西乡塘区纪委监委信访室将通过查阅信访卷宗、实地督查、回访或约访实名举报人、带案下访等方式，不定期对今年已办结的信访举报件，尤其是对实名举报信访积案的办结化解工作开展“回头看”，重点围绕已办结信访件的“问题线索处置是否到位、处理定性是否准确、处置结果是否及时反馈实名举报人、信访人对调查结果是否满意”等环节进行监督检查，坚决做到问题不查清不放过、责任追究不到位不放过，促进信访事项“案结事了”。

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