健身卡售出不退 转卡要交手续费合理吗? 12315提醒，办健身卡要注意限制性规定，签订书面协议，切勿盲目冲动消费

健身卡标注“本店拥有此卡最终解释权”，市民办卡时应签订书面协议明确约定事项

▲▲不少市民选择在健身馆办卡锻炼身体

■本报记者 韦薇/文 宋延康/图

如今，健身已经成为一种时尚，但很多人因工作忙没有时间等原因，导致课程耽误。办了健身卡后，中途能退卡吗？连日来，记者调查了解到，消费者最头疼的是一旦中途要退卡往往会遭到商家种种理由的拒绝。对此，多家健身馆回复称，健身馆有规定，健身卡不能退，如果市民有特殊情况，可以将卡转给他人，但需要收取一定的手续费。

市民反映：私教课频换教练 想退健身卡遭拒

市民张女士告诉记者，2017年10月，她通过代购方式认识了南宁动物园附近一家健身会所的教练，商定以300元/节的价格购买私教课。随后，她通过微信转账2000元作为课程订金。之后，由于张女士的公司初步创业，工作很忙，一直没空去健身。2019年4月，教练告诉她，如果不去补交尾款，按照公司的规定，之前的订金将要作废。4月底，她到健身会所补交尾款，按照教练的说法，购买了一个周期的12节私教课。

张女士上了第一节课后，教练称，她的腿部肌肉比较紧张，需要购买拉伸课程才能更好地训练。为此，张女士又购买了5节拉伸课程。没想到，第一节拉伸课刚上了一半，该教练就说有事，让另一位女教练继续上课。而女教练上了4节拉伸课后，又通知称工作有变动，无法继续为张女士上课，对接另一位教练给她上课。

6月底，在之前的私教课程还没上完的情况下，教练称推出课程优惠。在教练建议下，张女士以4050元的价格又购买了15节私教课。

之后，因为公司的事情较多，张女士一直没能坚持上完私教课。国庆假期，教练通知张女士，称她还有9节课，如果月底再不去上课，课程就要过期作废。张女士因此挤出时间到健身会所上课，结果，才上了一节课，教练又称有工作变动，不能继续为张女士服务。

“连续更换了6名教练，这样非常影响健身体验。其他教练根本不知道我的训练进度以及适应强度，临时上课的效果可想而知。”加上怀疑健身会所存在诱导消费的行为，让张女士坚持要求退卡。10月12日，该健身会所覃经理告诉张女士，要咨询公司后才能给出结果。两天后，覃经理回复称，按照公司规定，健身卡不能退，健身房继续为她服务。

健身馆称：健身卡到期作废 退卡转卡要交费

消费者因故没能坚持上完私教课，课程就要过期作废？该健身会所覃经理表示，按照公司的制度，健身者办一年卡，可以有2个月的请假时间，也就是说延长2个月，两年卡可以请假4个月。

“会员购买课程后，就开始按照流程走，教练要针对会员的身体情况、个人需求制定健身计划，进行前期安排、中期安排和后期安排。”覃经理说，公司要正常运营下去，也需要规章制度来进行规范。张女士当时购买了减脂、增肌、塑形的常规课，一旦签了合同，就按合同进行约定，健身卡不能退。如果个人原因不能继续健身，会所可以向公司申请，让张女士转卡给亲属、朋友，但转卡需要交一定的手续费，双方还要到健身会所出具证明和转课的协议。或者他们向公司申请，将张女士转到公司的其他门店，方便张女士健身。

对于张女士反映的私教课频繁更换教练的问题，覃经理称，张女士购买的是公司的私教课，而不是一开始与她对接的教练的课程，“关于人员流动这方面实在没有办法，健身行业人员流动性相对频繁，我们也无法阻止教练离职”。

那么，这家健身会所对会员健身卡的约定，在其他健身馆是怎么样的？是否是行业通用规则？走访中，长堽路某健身馆工作人员小邹告诉记者，健身不是强制消费，市民如果交了订金后长时间不交尾款，基本是过期后不退订金。而办卡之后也会有开卡时间，不管有没有去健身，到期后都算过期了。

明秀东路一家健身馆的张教练说，一般市民购买年卡后，健身的次数不受限制，但一到时间就会自动作废。

记者走访发现，不少健身馆有健身卡“一经售出、不予退换”的规定。健身馆在与消费者签订合约时，都会在合约内标明如果要转让或者退卡需要交纳一定的费用。比如，购买一张2年的健身卡要2000元，而退卡、转卡要交300元甚至更多的费用。而越是短期卡，退卡、转卡收取的费用就越高。对此，不少健身房工作人员都称是公司规定，因为办健身卡是实名制，如果要转卡，需要重新做系统。

冲动消费：不少人花钱办卡 没毅力坚持健身

走访中，不少市民表示办健身卡都是一时的头脑发热。可能是觉得胖了，或者看了某个健身的鸡汤文、看到别人的马甲线很羡慕，在没有健身计划，也不确定自己是否能够坚持下去的情况下，一时冲动就办了健身卡。

办了健身卡，很多人却不能坚持去健身。比如，市民韦女士听说桃源路某健身馆有优惠活动，两年卡仅1380元，便去办了一张卡。她以为健身无非就是跑步、举铁、俯卧撑，但当她来到健身房的时候，看着这个器械不会用，那个器械不知道叫什么名字，就有点不知所措。而且，她也不知道自己该如何去健身，适合哪种训练计划，加上没有人陪伴一起健身，韦小姐放弃了。两年后，为了激励自己爱上运动，她又在另一家新开的健身馆办了张卡。然后，由于工作时间紧、要看电影、要吃美食等理由，健身又不了了之，两年的会员卡只去了几次。

市民罗先生说，因身材过于肥胖，被身边人嫌弃，他下决心要练出腹肌。于是，他在衡阳路一家健身馆办了私教课。按照约定，罗先生应该在每一个健身的阶段购买私教课。其间，因为承受不了锻炼的强度，他仅上了几节课就放弃了健身。

■消费提醒

办卡注意限制性规定

别冲动消费办大额卡

市民办卡后长时间不去健身，能退卡吗？转卡要向健身馆交手续费，这样合理吗？对此，广西广合律师事务所律师赵明堂表示，健身馆拒绝退卡，这属于市场行为。在合同纠纷方面，健身馆与消费者是平等的主体。能否退卡，主要还是看健身馆在给消费者办卡时是否存在诱导、欺诈行为。如果存在这种行为，消费者可以向健身馆要求退卡；否则，还是要遵守合同协议规定。

●签订书面协议

赵明堂律师提醒大家，在办理健身年卡时，最好与商家签订退卡或者转让卡是否收费的书面协议，并详细了解协议的内容。

12315工作人员建议，消费者办理健身卡要注意，一定要跟商家签订书面协议，特别要注意其中的限制性规定，不要被经营者的优惠条件所迷惑。在市场监管局受理的健身预付卡消费投诉中，绝大多数商家不签订任何形式的合同，仅有口头约定，一旦出现纠纷，消费者的权益无法得到保障。因此，在签订书面合同前，消费者要仔细阅读各项条款，做到心中有数。同时要求对方加盖公章，向经营者索要发票或收据，以备发生消费纠纷时维权有据。

还要注意的是，连锁店与非连锁店健身卡出问题的概率并无太大区别，消费者不要轻易相信连锁店更靠谱的说法。如果某连锁店在办卡时声称可以在多个连锁店使用，消费者可以当场向其他连锁店核实，并将承诺写入补充协议。

●尽量避免办理大额健身卡

办理健身卡要充分考虑自身实际情况，如自己身体状况、兴趣爱好、健身时间等情况综合考虑，不要一时轻信健身店的宣传，而盲目冲动消费。

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