收费员：用微笑服务赢得赞誉

□本报记者唐俊实习生何如潮

在南宁东收费站,收费员吴思勤不断用亲和的微笑真诚地服务着过往司乘人员。尽管这项工作内容枯燥,但吴思勤说:“我用自己的劳动为市民的出行提供便利,这就是职责所在。”

作为收费员,无论春夏秋冬,吴思勤都要坚守在交通路段泊位管理的第一线。

接卡、刷卡、接钱、递交票据……每一辆车经过,吴思勤都要重复这些活。吴思勤告诉记者,高速公路收费员的工作看似简单,实则工作量特别大,收费员人均每两分钟就有一次收费或发卡操作,车流量高峰期时人均1分钟就有1次收费或发卡操作,每天工作8小时,近乎完成3000次转体。

对她来说,收费员的“苦”并不是寒冬酷暑待在三尺岗亭一坐就是8个小时,而是值夜班时的漫长黑夜,要与孤独为伍,与枯燥作战。工作4年,吴思勤一直想陪着家人、朋友去旅行,可是直到现在这个愿望都没实现。

“既然选择这份工作,就得坚持下去。每当看到司乘人员用微笑回应,我们感觉全身又充满了活力。”吴思勤每天要完成近乎1200次真诚的微笑。她告诉记者,高速公路收费站是一扇展示社会文明形象的窗口,也传递着广西高速“微笑服务”精神品质。吴思勤也逐渐成为过往司乘人员眼中“微笑服务”的使者。

新闻推荐

为满足国庆节期间出行需求 南宁局集团将增开或重联动车1036趟次

出行参考南国早报南宁讯（记者李艺通讯员韦增乐）9月26日，记者从中国铁路南宁局集团有限公司（以下简称南宁局集团）了解到，为了应...

南宁新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离南宁市再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。