合同模糊维权难，质价不符只能忍？

对于业主声称的“纸皮门”，一家开发商拿出多份检验证明材料。

关注精装房质量维权篇

南国早报记者李俭芹文/图

精装房收房后发现问题，业主想要维权却并不轻松。记者跟踪了几个小区精装房的维权案例，发现多数处理办法是对房屋进行一些修补，业主想要更换材料、增加配置等，基本无门。

1烦心

合同内有乾坤，业主维权不易

南宁市兴宁区一小区的业主唐女士跟部分业主一起，向开发商提出精装房整改要求。他们要求按A级标准配置空调和消毒柜，开发商未答应；要求更换劣质门、橱柜和鞋柜，对方则表示“即使更换也是用同一类材质”。对于唐女士提出的房屋空鼓、坐便器不稳、门边开裂等问题，开发商进行了整改。

记者了解到，该开发商认为，他们的配置是根据合同约定来操作的。

在唐女士的合同上可以看到，卧房的门为“免漆覆膜木制门”，该门有多种规格，其中，用密度板制作属于其中一类。开发商方面拿出多种合格证称，该门并非像业主所指是“纸皮门”，而是木制门中的一类，有厂家提供的合格证，以及他们到货后委托第三方进行检验的合格证。同时，空调等在合同中没有约定配置。“一分钱一分货。”开发商方面相关负责人称，他们跟业主签订的合同，虽然算下来单价属于A级装修，但他们是按总价来进行定制装修的，有些楼栋的房屋装配了空调是因为这些业主交付的总价较高。

也有维权成功的案例。五象新区一楼盘不少业主收房后发现房门长有霉点，要求开发商进行整改。8月下旬，在记者回访中，一名业主称，开发商推出了两种整改方案：一是帮业主更换房门；二是按照1280元/门的价格退款。在这两种方案中，该业主选择了第二种，她家共有5扇门，获退6400元。

2疑惑

部门发布的文件只能作为参考？

目前，不少小区的业主都会将《南宁市商品住房全装修分级指南》（以下简称“分级指南”）作为参考，来对比精装价格和品质。“明明有明确规定，开发商却不按A级标准装修”，五象新区某楼盘的业主要求开发商配装空调遭拒后，向南宁五象新区规划建设管理委员会办公室投诉。

在业主某先生提供的一份答复函上，五象新区规划建设管理委员会办公室明确回应，“分级指南只是一个指导性文件，对于该文件中所列的3000元/平方米装修标准等政策解读有异议，建议由南宁市住建局答复。”该业主又联系了南宁市住建局，相关负责人口头答复该业主称，部门发布的分级指南中，已经注明了“以上推荐标准仅供参考，实际装修标准按装修协议约定执行”。

“这份分级指南到底有没有用？”得到部门答复后，不少业主颇感迷茫，如果它只能作为参考，不具有约束性，那么，在卖方市场占主导的情况下，开发商岂不是可以随便要求购房者签下7000元/平方米的装修？这显然不是监管部门出台此政令的本意。

3维权

投诉无果，业主进行集体诉讼

通过司法维权几乎是购房者最后的选择。但因司法维权需要耗费的精力大，不少业主在向开发商和监管部门投诉无果后，多数选择了放弃，但也有少数业主仍在坚持维权。

某小区业主与开发商签订的委托装修合同中，约定的装修款为54万元，折算下来已超过分级指南中的A级标准，即装修单价超过了3000元/平方米。收房后，该业主认为，装修质价不符，达不到A级标准，向法院提出诉讼，要求撤销该合同，南宁市兴宁区法院审理后认为该合同已经实施，驳回了购房者的要求。

在走访中，不少购房者称，从2017年开始，南宁商品房市场较为红火，虽然签订合同是双方的事，但签订的过程中，购房者根本没有办法和开发商讨价还价，想买房，就必须签订捆绑式装修合同。

目前，也有一些业主正在探索新的维权方法。良庆区一小区的业主某先生称，该小区部分业主认为开发商提供的装修质价不符，正在进行集体诉讼。已有业主对110多平方米户型的精装部分进行了第三方评估，评估结论是装修花费与实际价值之间的差距约有20万元。

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