消费维权赢赞誉 市民致谢送锦旗

市民给12315投诉举报指挥中心送锦旗。本报记者尹海明 摄

本报讯（记者尹海明通讯员杨康妮）“你们工作太周到了，感谢你们！”近日，市民普女士来到南宁市市场监督管理局12315投诉举报指挥中心，送来了一面“依法依规监管热心耐心为民”的锦旗，对该中心工作人员耐心细致为消费者解难事、办实事，维护消费者合法权益表达感激之情。

普女士于今年6月向市市场监督管理局12315投诉举报指挥中心反映与某装修公司的服务纠纷问题，该装修公司打着优质施工队伍和赠送部分服务的噱头让普女士与其签订装修合同，实际上用的是临时施工队，不仅承诺赠送的项目不见踪影，施工队操作不当还导致消费者家中水管破裂，地面多处碎裂，普女士要求解除合同屡遭拒绝。工作人员听取普女士的诉求后，认真做好登记，告之会尽快为其处理。在纠纷调解进程中，商家一直对普女士施压，欲迫使她撤诉，工作人员了解到这一情况后，一边鼓励普女士依法维护合法权益，一边积极行动履行维权职责。在12315中心和所在辖区市场监督管理所的努力下，普女士最终与装修公司解除了合同，商家退回了１万多元余款。普女士为表达对工作人员的感激，专程送来锦旗。

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