专窗受理一站式服务 审批提速2个工作日

本报讯（记者 梁侦 通讯员 张建伟 胡九湘）兴宁区政务办努力优化营商环境，例如在水电气外线工程并联审批中，设立专窗提供全能服务，实现“一步到位”。目前，企业申办水电气外线工程行政审批业务由原来的6个工作日提速至4个工作日内办结，在南宁市各县区的审批时限中走在前列，极大提升了审批效率，让企业、群众少跑腿，节约了办事时间。

今年来，兴宁区政务办着力优化营商环境，在水电气外线工程并联审批中，坚持最大化的利企便民，推行“一窗受理、集成服务”，各部门打破条条框框、抢抓时限、压缩流程，实现内部环节即时办结，企业只需跑一次，一次性办结审批手续。

在兴宁区政务办的水电气受理专窗，用户在办理水电气报装业务和外线工程行政审批业务时，窗口人员会负责前期咨询引导、相关业务受理，向相应行政审批部门分派业务。这样不仅让用户在一个窗口就可以办完水电气业务，还可同步办理相关的行政审批，实现公共服务窗口最大便民化。

7月5日，南宁市华东路湘辣小厨燃气管道改造项目经办人向兴宁区政务服务中心水电气专窗递交了行政审批申请。专窗服务人员迅速将申请材料流转至相关部门，兴宁区政务办协同城管局、南宁市公安局交警支队四大队到现场进行勘验。仅用了4天时间，该项目就拿到了规划许可证、占道（挖掘）证。而按照过去模式，两证的审批至少需要一个月。

此外，兴宁区政务办多举措并行，提升用户满意度。兴宁区政务办牵头设立了“水电气外线并联审批”微信群，各部门可对并联审批工作中遇到的难点、问题及时研究，进一步加强了部门间的联动及信息共享。同时，建立有效审批进程跟踪机制，设置水电气联办催办单，由专窗服务人员及时跟进，对审批进度落后的部门及时提醒。这样一来，大大提高了办事效率，企业和群众的体验感和满意度大幅提升。

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