提升服务品质 树立良好形象

根据《中共南宁市委南宁市人民政府关于给予首府南宁2015—2017年创建全国文明城市工作先进单位（集体）和个人通报表扬的决定》，工商银行南宁分行获“首府南宁2015—2017年创建全国文明城市工作先进单位”称号，该行的兰松、卢枚君等2人获评“首府南宁2015—2017年创建全国文明城市工作先进个人”。

据了解，该行持续对全辖服务窗口的创城工作进行跟踪指导，积极整改服务短板，着力打造“实力强、形象好、服务佳、业务全”的工商银行标杆服务窗口，推动服务品质提升，为南宁实现全国文明城市“四连冠”目标发挥了积极作用。

在创建全国文明城市活动中，该行强化担当意识和责任意识，向员工灌输全行一盘棋思想，下发专项活动通知，同时召开全国文明城市迎检及星级网点创建工作会议，对相关工作进行安排部署。在全辖实行单位领导负责制，对创建工作实行问责制，努力打造服务新面貌，通过不懈努力，该行在2015—2017年首府南宁窗口服务行业“创城达标竞赛”测评中成绩为93.4分，在南宁市金融服务窗口中总分排名第二，取得了喜人成绩。

（卢枚君陆志忠）

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