2019年广西金融服务百姓口碑榜年度理财明星中信银行南宁星光支行蒋倩颖 暖心服务 真诚对待每一位客户

图为蒋倩颖在网点服务客户。银行供图

南国早报记者廖敏

蒋倩颖是中信银行南宁星光支行一名普通的理财经理，在这个看似普通的岗位上，她以真诚的态度和专业的服务，将温情传递给客户，让客户真正感受到中信银行是一家“有温度的银行”。

暖心服务，感恩有您

今年是蒋倩颖在中信银行工作的第6个年头，6年来，蒋倩颖一步一个脚印，从柜员到大堂经理再到理财经理，一直坚守在服务的第一线，用充满温情的服务，温暖着每一位客户。

作为厅堂工作人员，与客户打交道是家常便饭，在日常的工作中，她始终坚持“想客户之所想，急客户之所急，排客户之所忧”的服务理念，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务。客户希冀而来、满意而去的表情，则是她每日工作的动力。

两年前的一天，一位老年客户带老伴到网点开卡，蒋倩颖接待过程中了解到，奶奶因为喉咙做过手术已无法说话，他们的儿女都在外省定居。蒋倩颖默默记在心里，之后两位老人每次来办理业务，蒋倩颖都为他们提前预约好优先办理。平时，蒋倩颖也对两位老人嘘寒问暖，过年过节更是上门问候送上祝福。她的关怀如同春风细雨，滋润着两位老人的心田，他们还特地写下感谢信送到网点表达了谢意，赞誉中信银行不愧是“有温度的银行”，蒋倩颖更是让他们感受到了“家的温度”。

真诚待人，信守温度

在蒋倩颖的词典中，客户不仅仅是客户，更是朋友、家人，在帮助客户做好资产配置的同时，也在客户遇到困难时尽力给予帮助。

一天下午，蒋倩颖接到了老客户的电话，说家人明天要去澳洲，急需兑换数万澳币，跑了多个银行网点仍未能预约。得知情况，蒋倩颖一边联系分行全辖网点，一边联系在其他银行就职的同学，终于凑够了金额，并有条不紊地帮客户安排好了预约，保证客户在当天下班前及时取到澳元，顺利出行。蒋倩颖的细致和热心，打动了该名客户，回国后，这位客户特地转入资金，成为了中信银行私人银行客户。

蒋倩颖说，她对自己的要求是，不要只做一个客户经理，要与客户成为朋友，真正的急客户之所急，帮助客户解决问题，将中信银行的“温度”带给客户。

专业胜任，追求卓越

蒋倩颖工作中严于律己，格外关注市场动态，擅长风险控制、市场分析、从而给客户做全面的资产配置。在担任出国金融专员的几年时间，蒋倩颖对于全球签证办理、外汇产品等业务也有了丰富的经验。从业至今，蒋倩颖通过了AFP金融理财师资格考试，并拥有会计、银行、证券基金、保险等从业资格。与此同时，蒋倩颖不断自我提升和学习，精进税务筹划、保险、家族信托、全权委托等专业知识，为客户提供更好更全面的综合金融服务。

蒋倩颖一直以来用真诚的态度和专业的服务获得了客户的一致好评。在2018年她还被评为中信银行南宁分行“十佳零售客户经理”，理财产品销售冠军，基金销售明星。

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