铁路候补购票服务 覆盖所有旅客列车

记者 吴祉婧

晚报讯 端午小长假即将到来，昨日，记者从中国铁路南宁局集团有限公司获悉一个好消息：5月22日起，中国铁路12306网站在前期试点的基础上，将铁路候补购票服务由原来在春节期间提供的部分站点扩大到所有旅客列车。记者随后通过12306手机客户端查询发现，此项功能已上线，广大旅客可通过候补购票服务提升购票几率。

据了解，当旅客在12306网站（含手机客户端）购票，输入乘车日期、发到站等信息查询没有余票时，页面会在相关车次的席别余票显示列表中出现“候补”字样，旅客可根据需求点击相应车次、席别对应的“候补”区域，系统将该需求自动加入当前候补购票需求列表。

需要注意的是，每位用户可提交1个候补订单，1个订单中可添加发到站相同（可以是同城的不同车站）的2个相邻的乘车日期，每个乘车日期可添加2个不同“车次+席别”的组合需求。候补订单提交成功后旅客需在30分钟内完成支付，候补购票订单生效后，相关候补需求不可修改，如需变更，可终止订单后重新操作。

候补购票预付款支付成功后，系统将持续尝试为旅客兑现候补需求（同一候补需求不进行部分兑现），若有匹配需求的车票，系统将自动生成已支付订单，预付款大于实际票款的，系统将自动退回差额票款；若无法满足旅客需求的席位，将在截止兑现时间自动终止兑现，用户主动终止或系统自动终止候补的，系统自动原额退还预付款。兑现成功车票的退改签规则按既有规则办理。

候补购票服务具体流程，广大旅客可通过铁路12306网站（www.12306.cn）查询。端午小长假准备来了，有出行需求而又没买到票的小伙伴们可以把候补购票新功能用起来了！

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