巾帼建功正当时

森田病区护理团队根据患者的不同特点，为其提供个性化服务。 （刘竹萱 摄）范喜英（左三）正在给护士们讲解护理要点。 （刘竹萱 摄）

她们是一群普通的医护工作者，凭着任劳任怨的付出、无微不至的关怀，用敢于担当的肩膀扛起治病救人的重担，赢得了患者的赞誉，她们就是市五医院心理科森田病区的医护人员。今年3月，她们所在科室被全国妇联评为“全国巾帼文明岗”。

市五医院心理科森田病区的医护人员满怀争创“全国巾帼文明岗”的激情，从市级到区级，再到国家级，一路奋斗，苦与累交织，历经3年，铺就一条荣誉之路。

汗水浇灌终结丰硕果实

南宁市第五人民医院心理科森田病区是广西第一家率先采用“森田疗法”治疗心理精神障碍的科室，全科有职工25人，其中女性职工22人，占职工比例的88%。作为女性医护人员占多数的集体，她们以特有的细心、爱心和责任心为心理精神疾病患者护航。

“我们将学科创建活动与巾帼文明岗创建活动紧密结合。”回想创建巾帼文明岗之初，心理科森田病区护士长、心理科党支部书记范喜英记忆犹新。

不同于传统的心理精神疾病封闭式治疗，森田病区内设立开放式、家庭化、园林式、宾馆式的森田病房，整洁的中式风格小楼、有山有水有树的温馨小院，使得病房恬静又祥和，患者身处其中感到分外轻松自在。

身为巾帼文明岗岗长的范喜英发挥妇女骨干的示范和带头作用，在医院党委的支持下，她积极带领团队进行业务创新，将日本的森田疗法本土化，综合使用中国的谚语、名言、古训及东方寓言故事来代替部分森田用语，结合集体心理治疗（即心理剧治疗、交互作用分析集体治疗、集体行为治疗、合理情绪集体治疗、认知行为治疗），引导精神病患者认识自身疾病，收到良好的治疗效果，实现患者治愈率达85%以上，好转率达95%以上，患者及家属对住院满意率达98%以上。

在争创巾帼文明岗中，该科室屡获殊荣。2015年以来，科室先后获得“南宁市巾帼文明示范岗”“广西区巾帼文明岗”“广西先进基层党组织”“自治区临床重点专科”等荣誉称号。

不忘初心履职尽责展风采

2017年获评“广西区巾帼文明岗”后，范喜英及其团队开始备战全国巾帼文明岗考核。“各方面与‘全国巾帼文明岗’的标准还是有差距的。”范喜英说。因此，森田病区医护人员团结一心，着力在科室规范化、人文化、个性化服务上下功夫求深化。

森田病区以医疗质量和医疗安全为重点，注重团队文化建设；以学科发展为切入点，全力打造“心灵灯塔”先锋示范品牌，从服务对象的特点和个性出发，为病人及家属提供人性化服务。

——推出“五心”服务，要求森田病区医护人员对患者和家属要热心接待、细心观察、耐心解答、诚心听取意见建议，开展爱心回访；

——开展“心起点”回访护理服务，在病人出院当天便电话回访，并指定具有丰富临床护理经验且擅长心理护理的主管护师专人负责对出院病人进行电话随访，在患者出院一年时间内为病人及家属提供更人性化的延伸护理服务；

——岗组人员运用自己掌握的专业知识，根据专科特点，开展形式多样的健康教育，如发放健康教育手册，床头放置温馨提示卡，利用宣传栏、座谈会、读书会等进行健康教育，按照病区特点提供特色、优质护理服务。

——提供和开展文体训练、生活发现会、竞技运动、心理技能训练、社会功能训练等多种形式的康复工娱疗活动，及时满足病人的各种专业治疗需求，帮助患者顺利回归社会。

此外，森田病区医护人员利用心理专业知识优势，成立南宁首支心理援助志愿服务队，与南宁市58个单位、20个居民社区建立合作关系，利用各类公益宣传日，开展公益心理健康讲座、义诊宣传、心理咨询服务、心理健康评估、志愿服务等活动。

回顾整个创建过程，范喜英表示，科室3名男性成员是“幕后英雄”，感谢他们的支持。“我们在南宁市科技馆设立服务点，只要有时间，男医生就会去服务点给市民、游客提供心理咨询等服务，而男护士可以现身说法，在培养患者坚强、勇敢品质方面凸显作用。‘绿叶’映衬，‘红花’更红，”范喜英说，“科室获得‘全国巾帼文明岗’这项荣誉是科室乃至全院人长期共同奋斗的结果，站在新起点，要积极响应‘巾帼心向党、建功新时代’的号召，立足本职岗位，刻苦钻研，精益求精，努力为人民心理健康提供全方位全周期的优质服务，在改革创新中贡献巾帼力量。”

（吴青华 李亚娓）

本版审核：陈璐

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