今年第一季度南宁市消费者投诉数据出炉 押金难退 三家汽车租赁公司被点名

■本报记者梁静

通讯员熊至娟

“五一”期间，市民外出旅行租赁汽车，不妨先查查商家的诚信，以免出现租赁押金难退的情况。昨日，南宁市市场监督管理局公布今年第一季度12315相关数据，共受理消费投诉3981件，为消费者挽回经济损失738万元。

汽车租赁服务投诉明显上升，其中，红木棉、峰驰、小兔出行上榜，三家公司均被消费者投诉出现押金难退情况。

■分析

1.交通工具

消费者反映的问题主要集中在：商家未按约定提供车辆、临时加价、续保押金和贷款押金问题等。

2.房屋类、建材等

消费者主要反映开发商未按时交房、虚假宣传、无证预售等，建材类货不对板、瓷砖质量不达标等。

■分析

1.文化娱乐体育服务

主要反映办理健身预付卡后，商家未按约定开门营业，或者突然关门不营业，拒不退款，甚至跑路。

2.租赁服务

汽车租赁服务投诉明显上升。主要反映：红木棉、峰驰、小兔出行汽车租赁押金问题，商家收取押金或服务费用，不提供服务、不退押金甚至人去楼空。

■分析

1.违反登记管理行为

主要反映一些餐饮、住宿、午托机构无照经营。

2.广告违法行为数量有所上升

主要反映网络等媒体广告涉嫌虚假宣传，使用“第一”“最”“首选”等绝对化用语，夸大产品效果。另外，利用店堂彩页以及商品外包装进行虚假宣传的举报也呈上升态势。

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